IT-Support-Spezialist / Systemadministrator Support (m/w/d)

Die Hexflow GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Großenwiehe. Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Vollzeit, der unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner zur Seite steht und Störungen schnell und eigenständig löst.

Dein Aufgabengebiet

• First- und Second-Level-Support: Technischer Support für unsere Vertragskunden (remote und vor Ort) mit Schwerpunkt auf der zügigen Annahme, Analyse und Lösung von Störungen und Anfragen
• Störungs- und Servicemanagement: Eigenverantwortliche Bearbeitung und Priorisierung von Tickets unter Beachtung vereinbarter Servicelevels sowie nachhaltige Ursachenbehebung
• Infrastrukturbetreuung: Administration, Wartung und Monitoring von Server- und Netzwerksystemen (physisch und virtuell) bei unseren Kunden
• Cloud & Identitäten: Verwaltung von Microsoft-365-Umgebungen, Betreuung hybrider Infrastrukturen sowie Active Directory, Entra ID und Gruppenrichtlinien
• IT-Sicherheit & Backup: Betrieb und Überwachung von Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Protection) und Sicherstellung funktionsfähiger Backup- und Wiederherstellungskonzepte
• Wissenstransfer: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebshandbüchern und Lösungsartikeln sowie Einarbeitung und fachliche Anleitung jüngerer Kolleginnen und Kollegen

Dein Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen oder Zertifizierungen (z. B. Microsoft)
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration, vorzugsweise im Systemhaus- oder Dienstleistungsumfeld
• Fachkenntnisse: Fundierte Erfahrung in der Administration von Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 sowie Virtualisierungslösungen (Hyper-V, VMware) und sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Routing, Switching, VPN, Firewalls)
• Analytische Stärke: Du arbeitest strukturiert und methodisch, erkennst Zusammenhänge schnell und führen auch komplexe Problemstellungen eigenständig zum Ergebnis
• Serviceorientierung: Souveränes, professionelles Auftreten im Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen, mit einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute technische Englischkenntnisse
• Mobilität: Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B für Vor-Ort-Einsätze im regionalen Umkreis

Wir bieten

• Verantwortung: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit echtem Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Entwicklung: Gezielte Förderung Deiner fachlichen Weiterentwicklung, Spezialisierung und Zertifizierung, mit der Perspektive, Verantwortung im Team zu übernehmen
• Arbeitsumfeld: Ein moderner Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vergütung: Ein leistungsgerechtes Gehalt, das Deiner Erfahrung und Qualifikation entspricht
• Unternehmenskultur: Flache Hierarchien und eine sachliche, lösungsorientierte Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an [email protected].