Mitarbeiter im Qualitätsmanagement (m/w/d) – Betreuung unserer Glasfasertechniker (Callcenteragent/in)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen Mitarbeiter im Qualitätsmanagement. Du betreust unsere Techniker im Außendienst, unterstützt sie bei Fragen und Problemen und stellst sicher, dass Aufträge vollständig dokumentiert und ordnungsgemäß abgeschlossen werden.Deine Aufgaben- Zentraler Ansprechpartner für unsere Techniker im Außendienst sein- Techniker telefonisch und digital bei technischen und organisatorischen Fragen unterstützen- Laufende Aufträge überwachen und den Bearbeitungsstatus im Blick behalten- Abgeschlossene Aufträge im System prüfen und abmelden- Auftragsdokumentationen, Fotos und Messprotokolle auf Vollständigkeit und Qualität prüfen- Fehler und Qualitätsabweichungen erkennen und notwendige Nacharbeiten abstimmen- Eng mit Disposition und Projektleitung zusammenarbeitenDein ArbeitsalltagDu begleitest unsere Techniker während ihrer Einsätze und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anliegen den Überblick.

Die Arbeit erfolgt im Schichtsystem mit Arbeitszeiten bis 21 Uhr. Die Bereitschaft zur Übernahme dieser Schichten ist Voraussetzung.Dein Profil- Technisches Hintergrundwissen von Vorteil, idealerweise im Bereich Glasfaser oder Telekommunikation- Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Lernbereitschaft willkommen- Freude daran, Kollegen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden- Klare Kommunikation, Geduld und Durchsetzungsvermögen- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch bis 21 Uhr- Ein Führerschein ist nicht erforderlich