Sachbearbeiter:in Kundentelefon (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen undVerantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Siejeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiertund tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besserwerden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – undmachen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echteKundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Kundinnen undKunden kompetent beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kundensowie unsere Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent,lösungsorientiert und serviceorientiert – insbesondere in denSparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im Rahmen der Beratung sprechenSie aktiv auf mögliche Versicherungslücken und passendeProduktlösungen an und stellen sicher, dass Kundendaten aktuell undvollständig sind. Anliegen zuverlässig klären: Sie übernehmenRückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eineverlässliche, zeitnahe und vollständig dokumentierte Klärung vonAnfragen. Korrespondenz professionell bearbeiten: Sie unterstützendie Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz und führendiese Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig aus.Servicequalität weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in dieWeiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützenMaßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse undQualitätsstandards. Perspektiven nutzen und Verantwortungübernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannendeSonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen. IhrProfil: Fundierte Basis mitbringen: Sie bringen eine solide Grundlageaus einer Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherung undFinanzen oder einer vergleichbaren Qualifikation mit – das idealeFundament für Ihren Erfolg bei uns. Fachwissen einbringen: Siebesitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in eineoder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen aufdieser Basis fundierte Entscheidungen. Kundenfokus leben: Engagiert,motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit dieBedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unsererVertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themenaktiv. Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klarund strukturiert – mündlich wie schriftlich – und überzeugendurch eine wertschätzende und empathische Kommunikation. Teamkulturstärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft undeinem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollenund wertschätzenden Teamumfeld bei. Was uns ausmacht: AttraktiveVergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen •Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilitätund Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche• Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 TageUrlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-BüroBesonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreativeLösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden undFührungskräften • standortübergreifender Austausch •Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme Gesundheit undFitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl anBetriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame EventsPersönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen undJob Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten undfrischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatzin einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:sv.de/ratings Severine Ög, E-Mail:[email protected]