Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst / Ersatzteilservice (Industriekaufmann/-frau)

Unbefristet | Vollzeit | Haustarifvertrag IG Metall Bayern | 30 Tage Urlaub | Sonderzahlungen | mobiles Arbeiten möglich

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst / Ersatzteilservice. Die Position ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen.

- Sie betreuen und beraten unsere Kunden und nehmen Ersatzteilbestellungen entgegen.
- Sie begleiten die Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Lieferung und Rechnungsstellung.
- Sie erstellen Auftragsbestätigungen, Aufträge und Lieferscheine und buchen die erforderlichen Materialbewegungen.
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen im Ersatzteilvertrieb und unterstützen bei der Klärung von Kundenanliegen.
- Sie verwalten und überwachen Ersatzteilbestände und veranlassen Nachbestellungen.
- Sie bereiten Endbestellungen vor und prüfen hierfür Verbräuche und Bestände.
- Sie übernehmen die Garantieabwicklung mit unseren externen Dienstleistern.
- Sie ermitteln und buchen Lohn-, Material- und Gemeinkosten für Reparaturaufträge.
- Bei Transportschäden ermitteln Sie die Schadenshöhe.
- Sie nehmen Reparaturgeräte an und geben Ersatzteile sowie Kundengeräte an unserem Kundenschalter aus.

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d)
- Idealerweise Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung im Kundenservice, Vertrieb oder Service
- Freude am Umgang mit Kunden und ein gutes Gespür für deren Anliegen
- Technisches Grundverständnis bzw. die Bereitschaft, sich in technische Produkte und Zusammenhänge einzuarbeiten
- Gute Kenntnisse in MS Office
- SAP-R/3-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Umgangsformen und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wir bieten Ihnen:

- Ein tolles Team, das diese Bezeichnung verdient, innerhalb einer wertschätzenden Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und damit verbundene kurze Entscheidungswege
- Eine spannende und herausfordernde Aufgabenstellung
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
- Tarifgebundene Bezahlung mit Sonderzahlungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Günstige Anbindung an ÖPNV, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Fach- und projektbezogene Qualifizierung und Weiterbildung
- Freuen Sie sich ab Ende 2026 auf unseren neuen Standort im Südwesten Nürnbergs mit moderner Arbeitsumgebung und guter Verkehrsanbindung

Unsere Kontaktdaten:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, die selbstverständlich vertraulich behandelt werden, mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen gerne per E-Mail an [email protected] (https://mailto:[email protected]) .

Ihre Ansprechpartnerin: Frau Heidi Vogel (Tel. 0911/9706-453)
Metz Consumer Electronics GmbH, Ohmstraße 55, 90513 Zirndorf

www.metz-ce.de (http://www.metz-ce.de)
www.metzblue.com (http://www.metzblue.com)

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung