First-Level Supporter (m/w/d)

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Du weißt, was du kannst – und suchst einen Arbeitgeber, der das genauso sieht? Bei persona service bekommst du den Job, der zu deiner Erfahrung passt. Ob im Handwerk, in der Industrie oder in einer anderen Branche: Wir sorgen dafür, dass deine Leistung gesehen und dein Einsatz geschätzt wird.

Deine Aufgaben

• in deiner Rolle leistest du technischen First-Level-Support für Händler:innen und Endkund:innen weltweit und nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen
• dir obliegt die systematische Analyse von Fehlermeldungen und Störungen sowie die Eingrenzung der Ursache
• du gibst Lösungsvorschläge und Handlungsanweisungen verständlich an die Anfragenden weiter
• du kümmerst dich um die Bearbeitung von Reklamationen von der Aufnahme bis zum Abschluss und stimmst dich dazu mit den zuständigen Fachabteilungen ab
• in deiner Verantwortung liegt die sorgfältige Dokumentation technischer Vorgänge, Fehlerbilder und Lösungsschritte in den entsprechenden Systemen
• zudem disponierst du Test- und Ersatzgeräte und behältst deren Verfügbarkeit und Verbleib im Blick
• des Weiteren prüfst du zurückgesendete Geräte auf Fehler und bewertest, ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine weitere Klärung nötig ist

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
• technisches Verständnis und Freude an der systematischen Fehleranalyse bringst du mit
• zudem bringst du Erfahrung im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Dokumentationssystemen mit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio
• du kommunizierst klar und freundlich am Telefon und per E-Mail und erklärst technische Sachverhalte verständlich
• eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, besonders bei der technischen Dokumentation
• nicht zuletzt arbeitest du zuverlässig, behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick und bist teamfähig

Das bieten wir

• kostenlose Getränke
• kostenfreie Parkplätze

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Ob Industrie, wie Chemie, Pharmazie, Elektro- oder Metallbau – überall werden Talente gebraucht. Und wir haben die passenden Jobs! Damit du nicht lange warten musst, garantieren wir dir einen Erstkontakt innerhalb von 100 Minuten* Starte jetzt unkompliziert durch und entdecke viele weitere Vorteile!

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
• technisches Verständnis und Freude an der systematischen Fehleranalyse bringst du mit
• zudem bringst du Erfahrung im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Dokumentationssystemen mit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio
• du kommunizierst klar und freundlich am Telefon und per E-Mail und erklärst technische Sachverhalte verständlich
• eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus, besonders bei der technischen Dokumentation
• nicht zuletzt arbeitest du zuverlässig, behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick und bist teamfähig