Kundendienstleiter (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch))

Unser Mandant ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen, das sich auf innovative technische Lösungen und maßgeschneiderte Dienstleistungen für Geschäftskunden spezialisiert hat. Qualität, Zuverlässigkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit stehen dabei im Mittelpunkt.
Für den Standort Willich suchen wir, in direkter Festeinstellung (unbefristet) eine(n):

Kundendienstleiter (m/w/d)

Aufgaben

- Fachliche und disziplinarische Leitung des Elektro-Kundendienstteams
- Steuerung, Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse und des Kundendienstteams
- Sicherstellung eines hohen Servicelevels und der Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Analyse von Servicekennzahlen und Reports
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Qualitätsmanagement

Profil

- Ausbildung oder Weiterbildung als Elektroniker, Elektroinstallateur, Elektromechaniker, Wartungs-Servicetechniker oder ähnlich
- Wunsch oder Interesse nach kaufmännischer und organisatorischer Tätigkeit
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz, stressresistent
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Organisationstalent
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hands on Mentalität

Der Kunde bietet

- Arbeitsplatz in einem funktionierenden, motivierten Team
- Abwechslungsreiche Aufgaben sowie interne und externe Schulungs- / Fortbildungsprogramme
- Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- Jobrad
- betriebliche Altersversorgung
- Leistungsorientierte Bezahlung

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns gerne einen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung per Mail an [email protected] (https://mailto:[email protected]) oder über

Whatsapp +49 177 7394363. Bitte melde Dich gerne auch bei Rückfragen.

Unsere Homepage erreichst Du unter

www.personal-baron.de (http://www.personal-baron.de)