Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie begeistern sich für moderne Technologien und möchten über denklassischen IT-Support hinaus Verantwortung übernehmen? Dann habenwir genau die richtige Position für Sie: als Fachinformatiker imHelpdesk am Standort Wiesbaden! Für unseren serviceorientiertenPartner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierteFachkraft, die technisches Know-how mit Teamgeist verbindet. Wenn esIhnen Spaß macht, technische Herausforderungen effizient zuanalysieren und zu beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierungder IT-Systeme beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einemunverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen! AufgabenDer technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse undzügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewussteWeise Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Softwareoder über ein Ticketsystem Störungen und Fehler werden sowohl beiClients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch beiAnwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behobenZudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft ActiveDirectory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen KomplexereAnfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungenweitergeleitet Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralenWissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und derkontinuierlichen Verbesserung Profil Idealerweise eine erfolgreichabgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegrationoder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung im IT-Support istvorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugtServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange,DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP SicheresAusdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort undSchrift Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art,Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent PerspektivenMitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauerangelegten, sicheren Arbeitsplatz Ein interessanter Arbeitsalltag mitfacettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet dieMitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flacheHierarchien prägen das Arbeitsumfeld Intensive Einarbeitung sowievielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodellermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und BerufZusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungensind verfügbar Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breitenAngebot an Vergünstigungen wird gewährt Es besteht die Möglichkeit,von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internenSchulungen zu profitieren Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einemmotivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von einem JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutztwerden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannendePerspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf"Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva[email protected] +49 069/668194031