Teamleiter KSC + (Privat-Line, Outbound, KCT) (m/w/d) (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

Die Sparkasse Fürstenfeldbruck ist Marktführer in der Region und zählt zu den großen Sparkassen Bayerns. Etwa 600 Mitarbeitende schätzen das Wohnen, Arbeiten und die kurzen Wege in einem der attraktivsten Wirtschaftsräume Deutschlands. Bald auch Sie?Werden Sie Teil unseres Erfolgs.Im Zuge einer Nachfolgeregelung im Kunden-Service-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen vertrieblich engagiertenTeamleiter KSC+ (Privat-Line, Outbound, KCT) (m/w/d)Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Leitung und Weiterentwicklung Ihres Teams KSC+, das vor Ort und auch remote arbeitet. Das modern ausgestattete Team KSC+ umfasst unsere Private-Line (Betreuung von Servicekunden), unsere Outbound-Kolleginnen und unser neues Kompetenzcenter Kredit KCT (Kreditverkauf am Telefon).Das bieten wir Ihnen:- Eine verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserer regionalen Sparkasse- Leistungsgerechte Vergütung mit den übertariflichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, insbesondere eine attraktive Zusatzversorgung- Starke Honorierung überdurchschnittlicher Vertriebsleistungen - finanziell bzw. in Form zusätzlicher Urlaubstage- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, welche Sie dauerhaft in Ihrer Karriere begleiten- 32 Tage tariflichen Urlaubsanspruch- Bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12. eines jeden Kalenderjahres- Variable Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben- Diverse Benefits aus den Bereichen Verpflegung, Mobilität (z.B. Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket), Versicherungen, Rabatte, Gesundheitsmanagement (z.B. Fitnessstudio), Urlaub und Freistellung- Gemeinsame Events- Eine pulsierende Region im Großraum München mit einem breiten Angebot in Gesellschaft, Kultur und Sport sowie einem enormen FreizeitwertIhre Aufgabenschwerpunkte:- Disziplinarische Führung sowie persönliche Motivation und Entwicklung Ihres Teams, bestehend aus den Funktionen Vertriebsagent KSC+, Outbound Agent und KCT Agent- Regelmäßige Teamgespräche, Trainings- und Coachingmaßnahmen sowie die Durchführung von Schulungen & Workshops zur gezielten Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden- Beratung und Betreuung der Servicekunden und Nutzung von Cross-Selling-Chancen- Sicherstellung einer hohen Terminquote für die Individualkundenberatung im stationären Vertrieb- Steigerung der SKP-Absatzkennzahlen im Zuge des Auf- und Ausbaus des neuen telefonischen Kompetenzcenters (KCT)- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines optimalen Serviceerlebnisses unserer Kunden in Kontakt mit den Videostelen- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Reporting an die Abteilungsleitung KSC- Einsatzplanung, Qualitätssicherung sowie Onboarding von neuen Teammitgliedern und Auszubildenden- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und den Fachabteilungen- Weiterentwicklung der KSC-Prozesse und Programme (ISP)- Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse- Abwesenheitsvertretung der Abteilungsleitung KSCSo überzeugen Sie uns:- Sie verfügen mindestens über den Abschluss „Sparkassenfachwirt/in“ oder eine vergleichbare Qualifikation sowie über einschlägige Berufserfahrung in der Beratung von Privatkunden- Idealerweise verfügen Sie über den Abschluss als Sparkassenbetriebswirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Führungserfahrung bzw. sind bereit sich weiterzuentwickeln- Sie haben ein gutes Gespür für Menschen, treten jederzeit wertschätzend und souverän auf und verfügen über ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Entscheidungsfreunde, Begeisterungsfähigkeit und Engagement aus- Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil abSind Sie interessiert?Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühsten Eintrittstermin.www.sparkasse-ffb.de/KarriereFür weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:Ramona Fritz, Abteilungsleistung KSC+; Tel. 08141 407-2160; E-Mail ([email protected])Michèle Holzwarth, Führungskräfteberaterin, Tel. 08141 407-2845; E-Mail ([email protected])Wir freuen uns auf Sie!Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Privatkundengeschäft, Kundenberatung, -betreuung