Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Energiewirtschaft | 100 % Homeoffice | 1st Level Support (Callcenteragent/in)

Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!Deine Aufgaben: - Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen- Pflege, Aktualisierung und Änderung von Kunden- und Vertragsdaten- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Marktpartnern und Endkund:innen- Bearbeitung von Themen aus dem Wechselmanagement, Stammdatenmanagement, Abrechnungsmanagement, Gerätemanagement und Einspeisemanagement- Weiterleitung komplexer Kundenanliegen an die zuständigen Fachbereiche bzw. den 2nd Level Support- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer positiven Kundenerfahrung auch in anspruchsvollen GesprächssituationenDas bringst du mit: - Berufserfahrung im Hotline- und Kundenservice- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft wünschenswert- Bereitschaft, im Schichtmodell zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr zu arbeiten- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon- Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative, auch bei anspruchsvollen und komplexen Aufgabenstellungen- Lösungsorientierte und proaktive Herangehensweise durch aktives Nachfragen sowie das eigenständige Klären offener Punkte- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und ComputeranwendungenDas bieten wir dir: - Eine wertschätzende Unternehmenskultur- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag- Die Möglichkeit auf 100 % Home-Office- 26 Urlaubstage mit zusätzlichem Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit- 2.461 € Grundvergütung zzgl. attraktiver Zulagen bis zu 2.600 €- Strukturierte Einarbeitung über unsere interne Akademie- Exklusive Mitarbeiterrabatte und attraktives Empfehlungsprogramm- Betriebliche Altersvorsorge sowie Angebote rund um Gesundheit und WohlbefindenBist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung