Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und sowohl

im Data Center als auch im Support die passende Lösung zu finden?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! In unserem Team bringen Sie Ihr

Know-how täglich ein, um bei unserem Kunden – einem führenden

Telekommunikationsanbieter – die IT-Systeme stabil zu halten und den

Anwender:innen schnellen, zuverlässigen Support zu bieten. Werden Sie

zum unverzichtbaren Helden im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie

aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen dafür, dass alles

reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im

IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wichtiger Teil unseres

Erfolgsteams! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,

Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von

firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,

Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd

Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme

der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung

Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten

und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister

Austausch von Komponenten und Medien gemäß Vorgaben inklusive

entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung

und Pflege der IT-Dokumentation Optimierung bestehender

Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß

Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte

Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker

für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office

2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft

für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Selbstständiges,

strukturiertes und analytisches Arbeiten gepaart mit einer proaktiven

und lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und

Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Interessante und

abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Zusammenarbeit mit

einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und

kurzen Entscheidungswegen Persönlichen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr

Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende

Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf

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[email protected] +49 069/668194031