Kunden- und Projektkoordinator Elektromobilität (m/w/d)

Deine Karriere bei OMS E-Mobility Garbsen | Kunden begeistern.

Abläufe verbessern. Elektromobilität voranbringen. Du bist jemand,

der lieber Lösungen findet, als Probleme weiterzugeben? Du behältst

den Überblick, wenn gleichzeitig Kunden anrufen, Techniker

Unterstützung brauchen und das nächste Onboarding vorbereitet werden

muss? Dann könnte das ziemlich gut passen. Als Customer Success

Manager bei OMS sorgst du dafür, dass unsere Kunden im Bereich

E-Mobility von Anfang an gut betreut werden und intern alles sauber

zusammenspielt. Deine Aufgaben als Customer Success Manager Du

begleitest unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding bis in die

laufende Zusammenarbeit Du koordinierst Kundenanliegen und stellst

sicher, dass die richtigen Informationen bei den richtigen

Ansprechpartnern landen Du arbeitest eng mit Vertrieb, Disposition,

Technik, Schulung und unseren Softwarekollegen zusammen Du

dokumentierst Kunden- und Projektdaten gewissenhaft in unseren

Systemen und sorgst damit dafür, dass nachgelagerte Prozesse

reibungslos funktionieren Du u nterstützt bei der Planung von

Schulungen und stellst Lerninhalte in unserem LMS bereit Du erkennst

frühzeitig , wenn etwas nicht rundläuft, gehst proaktiv auf die

Beteiligten zu und findest pragmatische Lösungen Du hilfst uns dabei,

Reklamationen, unnötige Fahrten und Fehler in der Projektabwicklung

nachhaltig zu reduzieren Deine Qualifikation als Customer Success

Manager Du hast bereits einen Hintergrund in der Elektro-Mobilität

und Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, technischen Service,

Vertriebsinnendienst, in der Disposition oder einem vergleichbaren

Umfeld Idealerweise kennst du dich bereits mit Ladeinfrastruktur aus

Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft und hast auch bei vielen

parallelen Themen den Überblick Du kommunizierst freundlich und

verbindlich und kannst gleichzeitig klare Erwartungen formulieren Du

arbeitest sicher mit MS-Office und hast idealerweise bereits mit einem

Ticketsystem, CRM oder ERP System gearbeitet Du musst noch nicht alles

über Ladeinfrastruktur wissen - Technische Abläufe, Backendsysteme

und unsere internen Prozesse bringen wir dir bei Deine Benefits am

Standort Garbsen faire Entlohnung, entsprechend deiner Vorkenntnisse

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld unbefristeter Arbeitsvertrag in einer

aufsteigenden Branche 30 Tage Urlaub betriebliche Altersvorsorge sowie

private Unfallversicherung JobCar und JobBike: Leasing für (E-)Autos

und (E-)Bikes Kita-Zuschüsse Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten

Mitgliedschaft in über 10.000 Fitness-Studios und

Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass verschiedene und wechselnde

Shoppingrabatte modernes Arbeitsumfeld und Kununu-Top-Company-Status

motiviertes Team mit flachen Hierarchien Das erwartet dich bei OMS

E-Mobility Dich erwartet ein agiles Arbeitsumfeld in Garbsen mit

kurzen Entscheidungswegen und viel direktem Austausch. Du arbeitest

eng mit Kollegen aus Training und Support sowie Software zusammen und

bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und

Operations. Hier geht es nicht darum, Tickets einfach weiterzuleiten.

Es geht darum, dass du dafür sorgst, dass Dinge wirklich

funktionieren. Klingt nach dir? Dann möchten wir dich kennenlernen.

Bewirb dich bei OMS und gestalte mit uns einen Customer Success, den

unsere Kunden tatsächlich als Mehrwert erleben.