Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT – MACHEN SIE MIT

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

An unserem Hauptsitz in Morsbach (Großraum Köln / Bonn / Siegen) suchen wir Sie als

Ihre Rolle
Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und 8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den zuständigen Fachbereichen ab.

• Erfassung, Prüfung und Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und Kundenportalen
• Zusammenstellung relevanter Informationen zu Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen
• Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports
• Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter Korrektur- und Abstellmaßnahmen
• Überwachung von Reklamationsfristen und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen
• Pflege von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten
• Kommunikation mit Kunden im definierten Aufgaben- und Freigaberahmen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d)
• Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
• Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO 9001, IATF 16949 und VDA-Methoden
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
• Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Attraktive und faire Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag:
  Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger Sonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle, moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz
• Finanzielle Sicherheit:
  Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE, Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld und Kurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit, Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten, betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung:
  Individuelle Förderungen von Weiterbildungen, Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolle Tätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmanagement:
  Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung, Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch das Gütesiegel „Sicher mit System“
• Weitere Benefits:
  Weihnachtspräsente, Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu Mitarbeiterfeiern

und senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung – bevorzugt per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an untenstehende Anschrift bzw. E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich über unser Bewerberportal. Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!

MONTAPLAST GmbH
Personalwesen
Krottorfer Straße 25
51597 Morsbach/Sieg
Tel.: +49 (2294) 691-0
[email protected]

Rund um den Globus findet MONTAPLAST ganzheitliche System-Lösungen aus Kunststoff für die hohen Ansprüche moderner Autos. Unsere Top-Teams wissen dabei immer, was sie tun, weil jeder Handgriff sitzt – darauf können sich unsere Kunden aus der internationalen Automotive-Branche seit über 60 Jahren verlassen. Deshalb sind wir stolz, denn wir wissen genau: Menschen machen MONTAPLAST.