Gruppenleiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (Qualitätsmanager/in)

Wir Formen Automobile Zukunft - Machen Sie MitDie Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.Ihre AufgabenIn dieser Führungsposition übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Reklamationsmanagement. Sie stellen die professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen sicher, treiben nachhaltige Problemlösungen voran und sind zentrale Ansprechperson für Kunden, Management und interne Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen.• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Reklamationsmanagement• Sicherstellung einer fristgerechten und professionellen Bearbeitung von Kundenreklamationen• Steuerung und Eskalation kritischer Reklamationsfälle sowie direkte Ansprechperson für Kunden bei qualitätsrelevanten Themen• Sicherstellung der Erstellung und termingerechten Abgabe von 8D-Reports und weiteren Kundenberichten• Sicherstellung der Bearbeitung von Bemusterungen, Sonderfreigaben und qualitätsrelevanten Kundenanforderungen• Koordination bereichsübergreifender Problemlösungsteams zur nachhaltigen Fehlerabstellung• Analyse von Reklamationstrends, Qualitätskennzahlen und Kundenanforderungen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen• Entwicklung und Standardisierung von Prozessen, Methoden und Standards im ReklamationsmanagementIhr Profil• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement oder vergleichbarer Qualifikation• Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenmanagement im industriellen Umfeld• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung im Produktions- oder Qualitätsumfeld• Sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden wie 8D, Ursachenanalyse und Maßnahmenmanagement• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen• Ausgeprägte Kommunikations-, Durchsetzungs- und Organisationsfähigkeit• Hohe Eigeninitiative sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWIR MACHEN IHNEN EIN GUTES ANGEBOT• auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet.Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.STARTEN SIE JETZT IN EINE SICHERE ZUKUNFT MIT ECHTEN PERSPEKTIVENBewerben Sie sich jetzt ganz einfach online in nur wenigen Minuten über unser Bewerberformular oder senden Sie uns Bewerbungsunterlagen – ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an [email protected]Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!Prämien: Urlaubsgeld und JahresleistungUrlaub: 30 Tage JahresurlaubGesundheit: Betriebliche Gesundheits­angeboteKarriere: Vielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementmethoden/-werkzeuge