VIP-Betreuer im Auftragsmanagement am Flughafen Frankfurt (m/w/d) - befristet

Willkommen im Team der Fraport AG. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt - auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten.

Du willst deinen eigenen Weg in der Fraport-Welt gehen? Dann gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität: nachhaltig, innovativ und digital.

Das machst du möglich

• Bearbeitung von Buchungsanfragen für den VIP-Service sowie erster Kontakt für anspruchsvolle Kunden am Telefon und per E-Mail
• Beratung von Neu- und Geschäftskunden mit Fachwissen und Fingerspitzengefühl, inklusive Up-Selling exklusiver Angebote
• Erstellung von Angeboten, Abschluss von Verkäufen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung
• Pflege von Kundendaten, Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Gutschriften zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Koordination aller Servicekomponenten für ein nahtloses, luxuriöses Erlebnis der VIP-Gäste
• Kreative Unterstützung bei Kundenveranstaltungen sowie Mitarbeit an Präsentationen zur kontinuierlichen
• Verbesserung des Service

Das hast du im Gepäck

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Erfahrung und Talent im Verkauf sowie beim Up-Selling
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst