Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (m/w/d)

Deine Mission bei uns

Du übernimmst die fachgerechte Abwicklung unserer Kurier-, Express- und Postsendungen – von der Auftragsannahme über die Versandvorbereitung und Tourenplanung bis zur Zustellung und abschließenden Dokumentation. Dabei stellst du die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher und sorgst für zuverlässige Abläufe sowie eine professionelle Kundenbetreuung.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Aufträge und Sendungen an und prüfst die Angaben sowie die zugehörigen Sendungsunterlagen auf Vollständigkeit und Plausibilität.
• Du ordnest Sendungen den jeweiligen Versand- und Leistungsarten zu und bereitest sie unter Berücksichtigung der Beförderungsbedingungen und betrieblichen Vorgaben für den weiteren Transport vor.
• Du planst die Auslieferfolge unter Berücksichtigung von Zustellfristen, Expressaufträgen und einer wirtschaftlichen Tourengestaltung.
• Du führst Zustellungen fachgerecht durch und dokumentierst Übergaben, Zustellnachweise und besondere Vorkommnisse.
• Du bearbeitest Zustellhindernisse, unzustellbare Sendungen und Rückläufer nach den geltenden Vorgaben und stimmst erforderliche Maßnahmen mit den zuständigen Stellen ab.
• Du nimmst Zahlungen entgegen, prüfst Zahlungsbelege und führst die zugehörige Abrechnung sorgfältig durch.
• Du bearbeitest Sendungs- und Auftragsdaten mit unseren digitalen Informations-, Kommunikations- und Sendungsverfolgungssystemen.
• Du berätst Kunden zu unseren Dienstleistungen, Versandmöglichkeiten und betrieblichen Abläufen und bearbeitest Kundenanliegen situationsgerecht.
• Du wirkst an der Qualitätssicherung mit, erkennst Abweichungen im Versand- und Zustellprozess und unterstützt die Verbesserung der Abläufe.
• Du beachtest die für deinen Aufgabenbereich geltenden Vorschriften zu Datenschutz, Arbeitssicherheit und Sendungssicherheit.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen, als Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen oder eine vergleichbare abgeschlossene Qualifikation mit einschlägigen Fachkenntnissen.
• Fachkenntnisse in der Auftragsbearbeitung, Versandabwicklung, Tourenplanung, Zustelldokumentation und Kundenbetreuung.
• Einen Führerschein der Klasse B.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und die Bereitschaft, dich in unsere betrieblichen Systeme einzuarbeiten.
• Eine selbstständige, verantwortungsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise.
• Körperliche Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Deutschkenntnisse, die eine sichere Kundenkommunikation und die Bearbeitung der erforderlichen Dokumentation ermöglichen.

Bewerbungen von Fachkräften mit im Ausland erworbenen Abschlüssen sind willkommen. Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Rumänisch und Türkisch.

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Eine qualifizierte Tätigkeit mit eigenständiger Verantwortung in der Versand- und Zustellabwicklung.
• Faire Bezahlung und Zusatzleistungen.
• Moderne Arbeitsmittel und gut ausgestattete Fahrzeuge.
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Abläufe und Systeme.
• Ein kollegiales, mehrsprachiges Team mit flachen Hierarchien.
• Fachliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Ausbildungs- beziehungsweise Qualifikationsnachweisen.