CRM Application Manager (all genders)

Mit über 1000 Mitarbeitenden weltweit ist Goldhofer ein

Mittelstands-Champion mit internationaler Strahlkraft. Kunden in über

160 Ländern setzen auf die Memminger Spezialisten, wenn es um

maximale Effizienz, Präzision und Zukunftstechnologien geht. Dabei

bleibt das Unternehmen seinen Wurzeln treu: bodenständig, familiär

und mit dem unbedingten Willen, immer einen Schritt voraus zu sein.

Goldhofer setzt bereits SAP Sales Cloud ein und möchte die

CRM-Prozesse vom Vertrieb über die Auftragsabwicklung bis zum After

Sales weiterentwickeln – von der Optimierung einzelner Abläufe bis

hin zu einem durchgängigen 360-Grad-Blick auf den Kunden. Der Wechsel

auf SAP Sales Cloud V2 schafft dafür die Grundlage. In dieser neu

geschaffenen Position bauen Sie die zentrale CRM-Betreuung im Bereich

Enterprise Applications mit auf. Sie arbeiten direkt mit den

Fachbereichen, bringen eigene Verbesserungsvorschläge ein und

begleiten Lösungen von der Anforderung bis zur Nutzung im Alltag.

Ihre Aufgaben Sie analysieren gemeinsam mit Vertrieb und Service die

bestehenden CRM-Prozesse und entwickeln sie in SAP C4C weiter – von

Kampagnen und Leads über Opportunities und Aufträge bis zum After

Sales. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in Lösungskonzepte,

begleiten deren Konfiguration, Umsetzung und Einführung in SAP Sales

Cloud und identifizieren dabei Verbesserungspotenziale. Sie gestalten

den funktionalen Ausbau im Zuge des Wechsels auf SAP Sales Cloud V2

aktiv mit. Sie implementieren ein modernes, übergreifendes

Ticketsystem, um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern. Sie

moderieren Workshops, schulen Key User und Anwender und nutzen deren

Rückmeldungen für die kontinuierliche Optimierung. Sie betreuen die

Anwendung im laufenden Betrieb, analysieren Fehler und koordinieren

die Behebung mit internen Spezialisten und externen Partnern. Sie

steuern Implementierungspartner und prüfen, ob die umgesetzten

Lösungen die fachlichen Anforderungen erfüllen. Sie stimmen

Anforderungen an Schnittstellen und Datenflüsse zu SAP und weiteren

Systemen mit den technischen Spezialisten ab. Sie begleiten Releases

und Updates, organisieren fachliche Tests und unterstützen die

Fachbereiche bei der Sicherung der Datenqualität. Das bringen Sie mit

Sie haben Erfahrung als CRM Application Manager, funktionaler

CRM-Berater oder CRM Key User mit Verantwortung für Projekte und

Systemweiterentwicklung. Sie verstehen Vertriebsprozesse und deren

Zusammenspiel mit Auftragsabwicklung und Service. Sie können

Workshops moderieren, Anforderungen kritisch hinterfragen und

unterschiedliche Interessen zu einer praktikablen Lösung

zusammenführen. Sie verstehen das Zusammenspiel von CRM, ERP,

Schnittstellen und Datenqualität. Sie arbeiten eigenständig und

strukturiert und können auch bei wechselnden Prioritäten

pragmatische Lösungen umsetzen. Sie verfügen über ein Studium, eine

Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit passender

Berufserfahrung. Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse für die

Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und gute Englischkenntnisse für

das internationale Umfeld mit. Wünschenswert Kenntnisse in SAP Sales

Cloud / SAP C4C und Erfahrung mit Konfiguration oder Customizing.

Erfahrung mit anderen CRM-Systemen. Weitergehende Kenntnisse in APIs,

Webservices oder Middleware. Das bietet der Kunde Bei Goldhofer finden

Sie mehr als einen Job – das Unternehmen bietet Gestaltungsfreiheit

in einem von Wachstum geprägten, innovativen, global erfolgreichen

Unternehmen mit familiären Wurzeln. Die Mitarbeitenden profitieren

von einem sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive,

individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie

flexiblen Arbeitsmodellen. Eine attraktive Vergütung, betriebliche

Zusatzleistungen und ein starker Teamgeist machen Goldhofer zu einem

Arbeitgeber, der Tradition und Zukunft verbindet. Werden Sie Teil

eines Unternehmens, das seit über 300 Jahren Maßstäbe setzt – und

immer in Bewegung bleibt!