Vertriebsmitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die

Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem

kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und

renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen

eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive

Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde gehört zu den größten regionalen

Telekommunikationsanbietern Deutschlands und hat seinen Hauptsitz in

Köln. Über ein eigenes leistungsfähiges Glasfasernetz versorgt das

Unternehmen Privat- und Geschäftskunden sowie die Wohnungswirtschaft

mit modernen Lösungen für Internet, Telefonie, Mobilfunk und

Fernsehen. IT-, Rechenzentrums- und Cybersecurity-Leistungen ergänzen

das Angebot und unterstützen Unternehmen bei der sicheren Gestaltung

ihrer digitalen Infrastruktur.

Am Standort Köln erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit

direktem Bezug zur Digitalisierung der Region. Die Verbindung aus

eigenem Netzbetrieb, kontinuierlichem Glasfaserausbau und

umfangreichen IT-Dienstleistungen schafft abwechslungsreiche Aufgaben

an den Schnittstellen zwischen Technik, Kundenservice und

kaufmännischen Bereichen. Moderne Technologien, klar organisierte

Abläufe und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen

bieten gute Voraussetzungen, um eigene Erfahrungen einzubringen und

fachlich weiterzuentwickeln.

Gesucht werden zwei Mitarbeitende in Teilzeit welche das Team

zunächst im Rahmen einer Krankheitsvertretung unterstützen.

IHRE VORTEILE

• Vergütung i. H. v. 16,- € pro Stunde in Teilzeit mit der

Option 30-35 Wochenstunden zu arbeiten (ca. 130 bis 151 Std.

monatlich)

• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeiten innerhalb der betrieblichen

Rahmenbedingungen

• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Rahmen einer

60/40-Regelung m Homeoffice zu arbeiten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen

Bestimmungen sowie Equal Pay nach dem 9. Einsatzmonat

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur

Urlaubsnahme bereits während der Probezeit

• Persönliche Betreuung und individuelle Unterstützung durch feste

Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes

• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit

Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops

• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Telefonische Beratung und vertriebliche Betreuung von

Bestandskunden im Inbound- und Outbound-Bereich

• Durchführung von Vertragsverlängerungen und bedarfsgerechten

Tarifoptimierungen per Telefon und E-Mail

• Erkennung individueller Kundenbedürfnisse sowie Unterbreitung

passender Angebote

• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation

von Gesprächsverläufen und Verkaufsabschlüssen im CRM-System

• Aktiver Verkauf von Produkten und Dienstleistungen durch gezieltes

Cross- und Upselling

• Bearbeitung vertriebsbezogener Kundenanfragen und Korrespondenz per

E-Mail

• Zielorientiertes Arbeiten anhand definierter Vertriebskennzahlen

wie Abschlussquoten und Gesprächszeiten

• Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen, Vertriebstrainings

und Feedbackgesprächen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als

Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement

(m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise erste Berufserfahrung im telefonischen Vertrieb,

insbesondere in der aktiven Kundenansprache und im Verkauf

• Interesse an der Telekommunikationsbranche sowie an deren

Produkten, Dienstleistungen und Tarifmodellen

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie

idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen

• Gute Deutschkenntnisse sowie eine überzeugende und verständliche

Ausdrucksweise in der telefonischen und schriftlichen

Kundenkommunikation; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

• Ausgeprägte Vertriebsorientierung, Verhandlungsgeschick und hohe

Motivation, erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen

Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,

Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist

nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und

Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für

Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um

Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu

können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly

ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider

your application.