1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)

Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und Anwenderinnen sowie

Anwendern bei technischen Fragen weiterzuhelfen? Ob im direkten

Kontakt oder per Fernwartung – du findest stets die passende

Lösung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und ein

Umfeld, in dem du dein technisches Wissen gezielt einbringen kannst,

motiviert dich zusätzlich. Für unseren Kunden suchen wir zum

nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support (m/w/d) in Vollzeit am

Standort Köln. Deine Aufgaben Du bist im 1st‑ und

2nd‑Level‑Support die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und

sorgst für einen reibungslosen Betrieb Du unterstützt unsere

Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon,

E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst Störungen, identifizierst

deren Ursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige

Fehlerbehebung Darüber hinaus übernimmst du die Installation und

Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die

Funktionsfähigkeit sicher Du erstellst präzise technische

Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar

fest Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender

durch, damit sie IT‑Systeme und Tools optimal im Arbeitsalltag

nutzen können Dein Profil Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder

Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und

Anwender kompetent zu unterstützen. Du arbeitest serviceorientiert,

strukturiert und proaktiv – auch in stressigen Situationen behältst

du einen kühlen Kopf. Du kennst dich bestens in

Microsoft‑Umgebungen aus, insbesondere mit Windows, M365, Teams und

Azure AD. Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als

Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare

praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen. Du

verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Deine

Vorteile Bei uns erlebst du flache Hierarchien und einen offenen

Austausch – sei es persönlich, telefonisch oder digital Dich

erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten

Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt Durch ein strukturieres

und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg mühelos Du

profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im

Home‑Office zu arbeiten – für eine gute Work‑Life‑Balance Mit

einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit

und Perspektive Dich erwartet ein attraktives Fixgehalt sowie

spannende zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen Und

noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt

unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman

[email protected] +49 221/2773500