Kundenberater Telekommunikation (gn) (Callcenteragent/in)

PS Direkt - Job perfektDu hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten und findest für jede Herausforderung die passende Lösung? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der du Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeitest, serviceorientiert kommunizierst und moderne Telekommunikationsthemen verständlich vermittelst. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Gespür für guten Service sorgst du für positive Kundenerlebnisse - im Team und teilweise auch im Homeoffice.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.Deine Aufgaben- Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu kaufmännischen Fragestellungen und findest passende Lösungen- Fehlende Informationen recherchierst du eigenständig und sorgst für eine vollständige Bearbeitung der Anliegen- Kundenanfragen bearbeitest du fallabschließend und stellst eine hohe Servicequalität sicher- Deine Gespräche und Bearbeitungsschritte dokumentierst du sorgfältig im unternehmenseigenen CRM-System- Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigernDeine Fähigkeiten- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Call Center sammeln- Du arbeitest sicher mit verschiedenen IT-Systemen und überzeugst durch eine strukturierte sowie gewissenhafte Arbeitsweise- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung gehören zu deinen größten Stärken- Themen rund um Telekommunikation und Internet interessieren dich und du arbeitest dich gerne in neue Inhalte ein- Du arbeitest gerne im Team und schätzt ein kollegiales Miteinander- Die Arbeit im Schichtsystem von Montag bis Sonntag ist für dich selbstverständlich; dein Dienstplan wird dir frühzeitig zur Verfügung gestellt und persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt- Nach deiner Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (60 % Homeoffice / 40 % Präsenz) zu arbeitenDas wird dir geboten- Einfach bewerben - ganz ohne Anschreiben- Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre- Ein Team, das wirklich zusammenhält- Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance- Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst- Fahrtkostenzuschuss on top- Für Bewerber:innen komplett kostenlos[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.Diese Position ist zwischen 25.000 EUR und 30.000 EUR brutto jährlich dotiert.