Mobiler KFZ-Mechatroniker (m/w/d)

Rivian hat im Dezember 2023 ein Service Center (Standort Falkensee) für Berlin und das Umland eröffnet und wir erweitern unser Team!

Als mobiler Kfz Mechatroniker spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, die Erwartungen der Kunden an ihrer Haustür zu übertreffen. Der ideale Kandidat wird eine starke technische Kompetenz und ein Engagement für außergewöhnlichen Kundenservice demonstrieren. Wenn Sie schnelles Denken, eine proaktive Einstellung, effektive Kommunikationsfähigkeiten und Abenteuerlust besitzen, laden wir Sie ein, unserem Team beizutreten.

In dieser dynamischen Position werden Sie täglich mit internen Partnern zusammenarbeiten, um Servicebedürfnisse zu erfüllen, indem Sie mit unseren Service, Fahrzeugauslieferung- sowie Fieldservice Ingenieurteams zusammenarbeiten.

Diese Rolle erfordert einen dynamischen und einfallsreichen Charakter mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, der eine interne Zusammenarbeit fördert und eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung unterstützt, um Service-Teams und Kunden innerhalb des Serviceumfelds zu unterstützen.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie einen kundenorientierten Ansatz haben, sich in unklaren und unerwarteten Umgebungen wohlfühlen und alle Herausforderungen mit einem kreativen und flexiblen Denkansatz angehen.

Zuständigkeiten:

• Prüfen von bevorstehender Reparaturfällen, gründliches Verständnis der Kundenanliegen sicherstellen und Verfügbarkeit erforderlicher Teile sicherstellen.
• Effiziente Routen planen, Teile organisieren, das Fahrzeug beladen und zu den Kundenstandorten fahren, um täglich Serviceziele zuverlässig zu erreichen.
• Außergewöhnlichen mobilen Service bieten und die Kundenerwartungen übertreffen.
• Kunden über technische Informationen und allgemeine Fahrzeugnutzung informieren.
• Grundlegende Reparaturen durchführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Austausch von Innenraumkomponenten, allgemeine Wartung, Behandlung von Ladeproblemen, Durchführung von Alert-Analysen, Implementierung von Fieldservice-Aktionen, grundlegende Diagnosen und Karosserieanpassungen.
• Serviceaufträge unter Verwendung relevanter Anwendungen ausfüllen.
• Mit einem Serviceberater zusammenarbeiten, um bei unerwarteten Änderungen oder unvorhergesehenen Umständen Folgemaßnahmen zu ergreifen.
• Sicherheitsanweisungen befolgen und alle spezifizierten Reparaturrichtlinien einhalten, um die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen.
• Eine Vielzahl von Hand- und Elektrowerkzeugen bedienen und sicherstellen, dass Werkzeuge und Ausrüstung gewartet werden.
• Aufzeichnungen über Zeit, Ausgaben und Materialien führen.
• Servicecenter nach Bedarf unterstützen, eine kooperative Haltung und Teamgeist innerhalb des Teams fördern, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Ein individuelles Entwicklungsplan entwickeln und aufrechterhalten, kontinuierlich Wissen und Fähigkeiten erweitern, um mit sich entwickelnden Technologien Schritt zu halten.

Qualifikationen:

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker oder Kfz-Elektriker.
• Fähigkeit, einen Laptop oder Computer in einer Windows-Umgebung zu bedienen.
• Führerschein der Klasse B.
• Ausgezeichnete Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Zusammenarbeit im Team.
• Die Fähigkeit, Englisch zu lesen und zu sprechen, ist von Vorteil.
• HV-Qualifikationen sind ein Pluspunkt.