Callcenter Agent (m/w/d)

​

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• in deiner Rolle berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu ihren Anliegen rund um Zeitschriften-Abonnements
• schriftliche Anfragen per E-Mail bearbeitest du zuverlässig und lösungsorientiert
• Kündigungen von Abonnements bearbeitest du und wickelst diese vollständig ab
• Erweiterungen und Änderungen bestehender Abos nimmst du eigenständig vor
• bei Fragen zu verschiedensten Produkten aus dem Zeitschriftenbereich stehst du den Kunden beratend zur Seite
• Kundenanliegen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit
• im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio
• Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit
• eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus
• Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• flexible Arbeitszeiten im 2-Schichtsystem
• intensive Einarbeitung und Trainings
• angenehmes Arbeitsumfeld und motiviertes Team

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

​

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Servicekaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt bringst du mit
• im Umgang mit gängiger EDV und Standardsoftware bist du geübt
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio
• Schichtbereitschaft im 2-Schichtsystem sowie gelegentlich am Samstag bringst du mit
• eine klare und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnet dich aus
• Teamfähigkeit und eine zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab