Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch bei vielen Vorgängen den Überblick und kommunizierst gerne mit Kunden? Dann erwartet dich eine vielseitige Position, in der du kaufmännische Prozesse steuerst, Kundenanliegen bearbeitest und zu einer hohen Servicequalität beiträgst.

Mit deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst du für reibungslose Abläufe und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen überwiegend schriftlich und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation
• Kaufmännische Serviceprozesse wie Auftragsabwicklungen, Vertragsänderungen, Abmeldungen und Rechnungsanfragen führst du zuverlässig durch
• Kunden- und Nutzerdaten pflegst und aktualisierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
• Sämtliche Vorgänge dokumentierst du transparent und nachvollziehbar
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Kundenfeedback bringst du aktiv in die Optimierung von Abläufen und Prozessen ein
• Du unterstützt dabei, eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich

Deine Fähigkeiten

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kaufmännische Abläufe und administrative Prozesse sind dir vertraut
• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Service-, Ticket-, Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen mit
• Du kommunizierst sicher, freundlich und präzise - insbesondere schriftlich
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest du routiniert
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig
• Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du Prioritäten im Blick
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Serviceorientierung runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben - ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 27.000 EUR und 34.000 EUR brutto jährlich dotiert.