Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Möchten Sie für die Stabilität eingesetzter IT-Systeme sorgen und besitzen Sie die Motivation, die es braucht, um Kunden optimal mit IT-Lösungen zu versorgen? Für unseren Kunden aus Bonn sind wir auf der Suche nach einem zuverlässigen IT-Supporter zur Erweiterung des IT-Teams.Die Position ist im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung zu besetzen. Bewerben Sie sich jetzt als

Second Level Supporter (m/w/d) Helpdesk

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zentrale Lage in Bonn mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Moderne IT-Ausstattung und professionelle Arbeitsumgebung
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur und Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 2nd Level Support
• Analyse und nachhaltige Behebung von Fehlerursachen
• Unterstützung des 1st Level Supports
• Betreuung und Administration von Clients, Anwendungen und Systemen
• Mitwirkung an der Optimierung von IT-Prozessen und Supportstrukturen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise bereits im 2nd Level
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und gängigen Anwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist