Informatiker (m/w/d)

HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist eines der renommiertesten

Chemieunternehmen der Welt. Zu den großen Abnehmerbranchen zählen

die Automobil- und Energieindustrie, die Landwirtschaft sowie die

Bauindustrie. Zur Erweiterung des bestehenden Teams und zur

Realisierung verschiedenster Projekte bei unserem Kunden suchen wir

einen qualifizierten Informatiker (m/w/d) für den Standort

Ludwigshafen am Rhein. DIES SIND IHRE AUFGABEN:

Second-Level-IT-Support: Selbstständige Bearbeitung und Lösung von

IT-Störungen und Serviceanfragen innerhalb vereinbarter Reaktions-

und Lösungszeiten. Endgeräte- und Arbeitsplatzbetreuung:

Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von PCs,

Betriebssystemen, Microsoft 365, mobilen Geräten, Peripheriegeräten

und Druckern. IT-Infrastruktur und Zugriffsverwaltung: Administration

und Fehlerbehebung bei Active Directory, Group Policy, Datei- und

Druckdiensten, Netzwerken (LAN/WAN/WLAN) sowie

Standard-Serverdiensten. Benutzer- und Berechtigungsmanagement:

Umsetzung von Zugriffsänderungen und Unterstützung bei Ein- und

Austritten sowie Positionswechseln von Mitarbeitenden. IT-Sicherheit

und Dokumentation: Einhaltung von IT-Richtlinien, Sicherheitsstandards

und Change-Prozessen sowie Pflege der IT-Inventare, technischen

Dokumentationen und Wissensdatenbanken. Störungsanalyse und

kontinuierliche Verbesserung: Systematische Ursachenanalyse,

Überwachung unterstützter IT-Systeme, Erkennung wiederkehrender

Probleme und Entwicklung praktischer Verbesserungsvorschläge.

Projekt- und Rollout-Unterstützung: Mitarbeit bei lokalen und

regionalen IT-Projekten, Systemeinführungen, Updates,

Hardware-Erneuerungen und technischen Änderungen. Anwenderbetreuung

und Wissenstransfer: Verständliche technische Unterstützung der

Anwender sowie Weitergabe von Wissen und Lösungen an den

First-Level-Support. Koordination mit internen und externen Partnern:

Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams, spezialisierten Fachabteilungen

und externen IT-Dienstleistern sowie Koordination von

Vor-Ort-Terminen. Eigenständige Arbeitsorganisation und Eskalation:

Priorisierung von Aufgaben nach Dringlichkeit und

Geschäftsauswirkung, eigenverantwortliche Bearbeitung sowie

Eskalation komplexer oder sicherheitskritischer Fälle an Level 3 bzw.

zuständige Spezialisten. . DAS BRINGEN SIE MIT: Ausbildung und

Berufserfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare

Qualifikation oder praktische Erfahrung sowie in der Regel 2-4 Jahre

Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Second-Level-Support.

Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen,

Microsoft Office und Microsoft 365, Endgerätehardware, Datei- und

Druckdiensten sowie Active Directory und Group Policy. Netzwerk- und

Infrastrukturkenntnisse: Grundkenntnisse in LAN, WAN, WLAN und TCP/IP

sowie Erfahrung mit Standard-Serverdiensten. IT-Service-Management:

Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und etablierten Prozessen für

Störungsbearbeitung, Serviceanfragen, Changes und Eskalationen.

Fehleranalyse und Problemlösung: Analytisches Denkvermögen,

systematische Fehlerdiagnose und die Fähigkeit, technische Probleme

eigenständig und strukturiert zu lösen. Projekt- und

Umsetzungserfahrung: Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemupdates,

technischen Änderungen und Lifecycle-Aktivitäten einschließlich

Tests und Koordination. IT-Sicherheits- und Prozessverständnis:

Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Berechtigungskonzepten,

Change-Vorgaben und IT-Standards. Zusätzliche Pluspunkte:

Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365/Azure Fundamentals oder

ITIL Foundation. Grundkenntnisse in PowerShell bzw. Skripting.

Erfahrung mit Endpoint-Management, Remote-Support-Tools, Mobile Device

Management oder IT-Systemen im Produktionsumfeld. WIR GARANTIEREN

IHNEN: expertum bietet Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre

Berufserfahrung und Fähigkeiten anerkennt. Sie erhalten einen

unbefristeten, tariflich geregelten Arbeitsvertrag inkl. Zuschlägen,

Arbeitszeitkonto sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir investieren in

die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und ermöglichen bei

Bedarf individuelle Fortbildungsmaßnahmen. Profitieren Sie von

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