IT Service Operations Consultant (w/m/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Wer wir sind Unsere Welt: dynamisch, international und vollerMöglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und aufErfolgskurs. Hinter den Erfolgsmarken Dr.

Beckmann, Bullrich, Blistexund Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtesFamilienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährteWerte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern. Werde Teilunserer Erfolgsgeschichte!

Aktuell suchen wir dich – mit deinerErfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – an unseremHauptsitz in Egelsbach (zwischen Frankfurt am Main und Darmstadt). ImJahr 2027 ziehen wir an unseren neuen, modernen Standort an derHanauer Landstraße in Frankfurt am Main. Deine Mission Du bist dieerste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen.

MitDeinem Service-Mindset sorgst Du dafür, dass Hard- und Softwarezuverlässig funktionieren, Probleme schnell gelöst werden und unsereTeams produktiv arbeiten können. So leistest Du jeden Tag einenwichtigen Beitrag zu einem stabilen und modernen IT-Arbeitsumfeld.Deine Aufgaben Erste Ansprechperson für IT-Anfragen zu Hard- undSoftware (persönlich, telefonisch und über das Ticketsystem)Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und ServiceRequests im 1st-Level-Support Weiterleitung komplexer Themen an den2nd-Level-Support und Nachverfolgung bis zur Lösung Support undBetreuung von Notebooks, Desktop-PCs, mobilen Geräten, Monitoren undDruckern Installation, Konfiguration und Austausch von Hard- undSoftware an Arbeitsplätzen Einrichtung und Betreuung vonArbeitsplätzen inklusive Peripherie Benutzer- und Rechteverwaltung imActive Directory Unterstützung beim On- und Offboarding vonMitarbeitenden (Accounts, Geräte, Zugänge) Mitarbeit bei Rollouts,Updates und Patch-Management Pflege der IT-Dokumentation undWissensdatenbank Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowieexternen IT-Dienstleistern Unterstützung bei Microsoft 365 /Collaboration-Tools und bei IT-Projekten Dein Profil AbgeschlosseneAusbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbareQualifikation Erfahrung im 1st-Level-Support bzw.

User Helpdesk Sehrgute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft WindowsClient- und Serverumfeld Erfahrung mit Ticketsystemen undstrukturiertem Incident-Management Gute Kenntnisse in derAdministration von Microsoft Active Directory Kenntnisse in Microsoft365 / Office 365 Administration Hohe Service- und Lösungsorientierungsowie Freude daran, anderen zu helfen Kommunikationsstärke, Teamgeistund eine strukturierte Arbeitsweise Gute Deutsch- undEnglischkenntnisse Unser Angebot Mehr PS für Performance: HoheDynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten einesinternationalen und kollegialen Arbeitsumfelds Mehr Zeit fürMehrwert: Vertrauensarbeitszeit plus 30 Tage Urlaub/Jahr Mehr Geldfür Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge,zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, RMV-JobTicket zurprivaten und beruflichen Nutzung, großzügigerKiTa-Betreuungszuschuss, Teilnahme am Corporate-Benefits-Programm unddie Möglichkeit zum Staff Sales (Mitarbeiterkauf) Mehr Freiraum fürTalent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassendeWeiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen MehrNachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten Dirdie Möglichkeit, dazu beizutragen Mehr Miteinander: OffeneUnternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement Wir erhalten, wasWert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.

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