IT Support Service Desk (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf dieVermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus demkaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen undrenommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihneneine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktiveKonditionen in unserem Hause.UNSER KUNDEUnser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen aus derTransport- und Logistikbranche mit einem vielseitigenDienstleistungsangebot.

Es unterstützt Unternehmen unterschiedlicherWirtschaftszweige bei der zuverlässigen Organisation und Abwicklungvon Gütertransporten. Digitale Lösungen, die Zusammenarbeit überverschiedene Standorte hinweg und die Weiterentwicklung betrieblicherProzesse prägen das Unternehmensumfeld. Im Herzen von Hamburg erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld imIT-Service-Desk mit Schwerpunkt auf First- und Second-Level-Support.Sie verbinden technische Problemlösung mit direktem Anwenderkontaktund arbeiten mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen.

Dabeileisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem zuverlässigen IT-Betriebund unterstützen die Beschäftigten in ihrem digitalen Arbeitsalltag. IHRE VORTEILE- Attraktive tarifliche Vergütung gemäß TV BZ ME für die Metall-und Elektroindustrie- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichenBestimmungen- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zurUrlaubsnahme bereits während der Probezeit- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowieindividuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zurFörderung Ihrer beruflichen Perspektiven- Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate-Benefits mitVergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops- Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms IHRE AUFGABEN- Als Ansprechpartner (m/w/d) für IT-Fragen helfen Sie denBeschäftigten, ihre Geräte und Anwendungen im Arbeitsalltagzuverlässig zu nutzen- Sie nehmen Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über dasTicketsystem entgegen, setzen Bearbeitungsprioritäten und übernehmendie Lösung im First- und Second-Level-Support- Bei technischen Störungen gehen Sie den Ursachen systematisch nachund setzen geeignete Maßnahmen zur Fehlerbehebung um- Für ausgewählte Anwendungen und IT-Dienste übernehmen Sie dielaufende Administration, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365- Bewährte Lösungswege halten Sie in verständlichenWissensartikeln fest und wirken am Ausbau der KI-gestütztenWissensdatenbank mit- Bei Rollouts und weiteren IT-Projekten unterstützen Sie dieEinführung neuer Technologien und deren Einsatz im Arbeitsalltag- Sie erkennen Verbesserungsmöglichkeiten im täglichen Support undbringen konkrete Vorschläge zur Weiterentwicklung der Abläufe undeingesetzten Werkzeuge ein IHR PROFIL- Sie haben eine IT-Berufsausbildung abgeschlossen, beispielsweiseals Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oderIT-Systemelektroniker (m/w/d), oder verfügen über eine vergleichbareQualifikation- Aus Ihrer bisherigen Tätigkeit kennen Sie die Anforderungen desFirst- und Second-Level-Supports und sind mitIT-Service-Management-Systemen vertraut- In Windows-Umgebungen und Active Directory kennen Sie sich gut ausund haben bereits praktische Erfahrung mit Microsoft 365 gesammelt- Sie erfassen technische Zusammenhänge, gehen Problemen gezielt aufden Grund und organisieren Ihre Arbeitsschritte eigenständig undsystematisch- Im Anwenderkontakt erklären Sie technische Sachverhalteverständlich, gehen auf unterschiedliche Anliegen ein und arbeitengerne mit Ihrem Team an gemeinsamen Lösungen- Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse setzen Sie sowohl impersönlichen Austausch als auch in der schriftlichen Kommunikationein- Idealerweise bringen Sie ergänzende Kenntnisse in der zentralenVerwaltung mobiler Endgeräte oder in ITIL mit; auch relevanteIT-Zertifizierungen sind von Vorteil IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigenBewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben istnicht erforderlich.Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen undAnsprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie! WICHTIGER HINWEISZur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis fürDeutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich umVerständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zukönnen.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindlyask for your understanding, otherwise we will not be able to consideryour application.