Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen undVerantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Siejeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiertund tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besserwerden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – undmachen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echteKundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Vorgängebearbeiten: Sie bearbeiten zugewiesene Anliegen von Kundinnen undKunden sowie Vertriebspartnern medienübergreifend, strukturiert undeigenständig, mit Schwerpunkt in den Sparten Haftpflicht, Unfall,Sach und Kraftfahrt. Komplexe Vorgänge verantworten : Insbesonderedie Bearbeitung komplexer Anliegen im definierten Schwerpunkt fälltin Ihr Aufgabengebiet. Fachwissen erweitern: Die Möglichkeit, eineweitere Sparte kennenzulernen, eröffnet Ihnen zusätzliche fachlichePerspektiven und Entwicklungschancen. Servicequalität sicherstellen:Kundenanliegen werden von Ihnen verbindlich bearbeitet, Rückrufezuverlässig im Sinne unseres Serviceversprechens übernommen undImpulse zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice eingebracht.Sonderaufgaben übernehmen : Sie haben die Chance, perspektivischspannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen undIhre fachlichen Stärken weiter auszubauen. Kundentelefonie inSpitzenzeiten unterstützen ​​​​​​: Bei Arbeitsspitzenunterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen durch die Bearbeitungeingehender Anrufe zu einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalitätbei. Ihr Profil: Fundierte Basis mitbringen : Sie verfügen über eineAusbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen -das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Versicherungswisseneinsetzen : Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Bereich derKompositversicherung – inklusive Bedingungen, Klauseln, rechtlicherGrundlagen und aktueller Rechtsprechung mit – und treffen auf dieserBasis fundierte Entscheidungen. Verlässlich und strukturiertarbeiten: Eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte undselbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus – ergänzt durch eineklare Priorisierung und eine hohe Umsetzungsstärke. Serviceorientierthandeln : Hilfsbereitschaft, Empathie und ein lösungsorientiertesVorgehen sind für Sie selbstverständlich und tragen zurZufriedenheit unserer Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innenbei. Zusammenarbeit leben : Sie arbeiten gerne im Team, kommunizierenoffen, bringen sich aktiv ein und übernehmen Verantwortung für IhrenAufgabenbereich – denn für Sie geht es gemeinsam am besten. Was unsausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter •Vermögenswirksame Leistungen • VariableMitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge •Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität undWork-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche •Home-Office • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubz.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raumfür eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • engeVerzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften •standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen •Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits-und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen undFitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche WeiterentwicklungEigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • ZahlreicheFortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn •Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz ModerneArbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselndenGerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • SichererArbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin imPersonalbereich: sv.de/ratings Severine Ög, Tel.: 0721 154-48605