CRM Project & Process Manager (m/w/d) (CRM-Manager/in)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort die Stelle CRM Project & Process Manager (m/w/d) zu besetzen.Deine Aufgaben- Strategische Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft sowie Umsetzung der CRM-Roadmap- Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Business-Bereichen - Definition und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenmodellen und Funktionalitäten zur Optimierung des Kundenmanagements- Steuerung und Begleitung von CRM-Projekten sowie Transformations- und Implementierungsinitiativen- Identifikation neuer CRM-Anwendungsfelder und Potenziale zur Steigerung von Kundenwert, Kundenbindung und ProzesseffizienzDein Profil- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Projekt-, Prozess- oder Anforderungsmanagement- Erfahrung in der Steuerung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse, Daten und digitale Systeme- Ausgeprägte Kommunikations-, Beratungs- und Organisationskompetenz- Hohe Affinität zu digitalen Technologien sowie Interesse an Innovationen und neuen Trends