Field Service Warranty Coordinator (m/w/d) Rail Services (Kaufmann/-frau - Verkehrsservice - Sicherheit und Service)

About us Es geht nicht nur um Ihre Karriere... oder IhreBerufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen EinflussSie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannteGewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um IhrLeben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seitJahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder fürunsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle. Wie siehtIhr typischer Arbeitstag aus? Koordination und Verwaltung derGarantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen undSicherstellung termingerechter Garantieabläufe Hauptansprechpartnerfür Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort undproaktive Problembehandlung Verwaltung von Mängeln und NCRs,einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgungmit Qualitäts- und Projektteams Verfolgung, Analyse undBerichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- undQualitätsdaten Unterstützung und Koordination von Garantieprojektenund Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien,Dokumentation, Bereitschaft) Sicherstellung effektiver Kommunikationund Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM,Vertrieb, Betrieb) Überwachung von Konsignationslagern undKoordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice Koordinationvon Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung derEinsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker Unterstützungkontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit undSicherheitskonformität zu jeder Zeit Mit wem werden Siezusammenarbeiten? Sie arbeiten eng mit Kunden während derGarantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner.Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams,einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertriebund Betrieb in der DACH-Region. Wie werden Sie etwas bewirken? Siestellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechteGarantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösungeine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse vonVor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierlicheVerbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. IhreKoordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sichdirekt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität anKundenstandorten aus. Was möchten wir über Sie wissen?Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker,Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse Nachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagementoder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der BahnindustrieErfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasiertenUmgebungen Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysierenund klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich) Fähigkeit,selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zuarbeiten Teamfähig, zuverlässig und ausgerichtet aufSchlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, TeamarbeitReisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (50%+) GültigerFührerschein Wir bieten Tarifliche Bezahlung Unbefristete AnstellungUrlaubsgeld Weihnachtsgeld Zuschuss zur vermögenswirksamen LeistungBetriebliche Altersvorsorge Urlaubsanspruch von 30 Tagen proKalenderjahr Betriebskantine vorhanden Jobrad leasen Zuschuss zumDeutschlandticket Kontaktinformationen Bei Fragen kannst du dich gernemelden bei: Vincent Kabisch Talent Acquisition Partner E[email protected]