IT Support System Engineer (IT-Systemadministrator/in)

- Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen- Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.)- Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments- Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.- Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.- Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen- Software Lizenzvergabe- Tickethandling- Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme- On- und Offboarding von Mitarbeitern- Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität- Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients- Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen- Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen- Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze- Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben)- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-ArtikelProfil- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID- Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise- Hohe Service- und Kundenorientierung- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftNur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen