CRM & Loyalty Marketing Specialist (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Deine Aufgaben CRM, Loyalty & Customer Retention• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM- und Kundenbindungsstrategie zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value.• Verantwortung für das Loyalty-Programm einschließlich Mitgliederwachstum, Punkte- und Statussystemen sowie exklusiven Kampagnen und Promotions.• Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken sowie manueller E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles.• Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Kaufverhalten, Mitgliedschaftsstatus und Kundeninteraktionen.• Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Zielgruppenansprache, Inhalten, Creatives und Customer Journeys.App-, Website- & Conversion Management• Steuerung und Optimierung von Marketingplatzierungen auf Website und App zur Maximierung von Sichtbarkeit, Engagement und Conversion.• Konzeption, Umsetzung und Performance-Optimierung von Push Notifications, In-App-Messaging und weiteren Retention-Maßnahmen.• Sicherstellung einer konsistenten Marken- und Kundenerfahrung über alle digitalen Touchpoints hinweg.Analytics• Verantwortung für die Entwicklung relevanter CRM-KPIs, darunter Mitgliederwachstum, Engagement-Raten, Öffnungs- und Klickraten, Conversion Rates, Loyalty-Nutzung sowie CRM- und App-attribuierter Umsatz.• Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Shopify, Klaviyo, Google Analytics und weiteren relevanten Tools.• Durchführung von Segmentierungs-, Kohorten- und Customer-Lifetime-Value-Analysen zur Identifikation von Wachstums- und Umsatzpotenzialen.Dein Profil• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder Customer Marketing, idealerweise in einem E-Commerce- oder D2C-Umfeld.• Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM-Programmen sowie bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz.• Fundierte Kenntnisse moderner E-Commerce-Systeme und CRM-Plattformen, insbesondere Shopify, Klaviyo sowie Loyalty- und Membership-Lösungen.• Erfahrung im Management von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Push Notifications und In-App-Messaging.• Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey Management, Personalisierung und datengetriebenes Marketing.• Hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit Segmentierungslogiken, Kohortenanalysen und Customer-Lifetime-Value-Modellen.• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative.• Erfahrung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld sowie Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern.• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Warum wir?Für diese Stelle am Standort Düsseldorf bieten wir:• Eine eigenständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und marktführenden internationalen Unternehmen• Ein freundliches und motiviertes Team, sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten• Attraktives Gehalt mit zielabhängigem OTE-Bonus ("on-target-earnings")• Diverse Zusatzleistungen wie Essensgutscheine, Geschenke zum Geburtstag, zur Hochzeit, zur Geburt eines Kindes, zum Firmenjubiläum usw.• 25-30 Urlaubstage, ansteigend mit der Länge der Unternehmenszugehörigkeit, sowie Sonderurlaubstage zu verschiedenen Anlässen und 1,5 zusätzliche Urlaubstage zwischen Heiligabend und Silvester• Anteiliges mobiles Arbeiten (1 Tag pro Woche)• Betriebliche Altersvorsorge• Regelmäßige Teamveranstaltungen (vierteljährliches Teambuilding, Weihnachtsfeier, usw.)• Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen und einem hervorragendem Blick über Düsseldorf• Ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Schreibtische• Kostenlose Heiß- & Kaltgetränke (Kaffee, Tee, Cola, Limo etc.)• Bis zu 50% Mitarbeiterrabatt auf alle unsere ProdukteÜber unsTP-Link ist ein globaler Anbieter zuverlässiger Netzwerkgeräte und Smart-Home-Produkte mit Hauptsitz in den vereinigten Staaten und wird durchgehend als weltweit führender Anbieter von WLAN-Geräten eingestuft. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, innovative Produkte bereitzustellen, die das Leben der Menschen durch schnellere und zuverlässigere Konnektivität verbessern. Mit einem Engagement für Exzellenz bedient TP-Link Kunden in über 170 Ländern und erweitert kontinuierlich seine globale Präsenz.Mit einer bewährten Tradition von Stabilität, Leistung und Wert hat TP-Link ein Produktportfolio zusammengestellt, das die Netzwerkanforderungen aller Menschen erfüllt. Da sich der vernetzte Lebensstil ständig weiterentwickelt, expandiert das Unternehmen heute, um die Anforderungen von morgen zu übertreffen.TP-Link Deutschland GmbH wurde im April 2009 gegründet und beherbergt das Vertriebs- und Marketingteam für die DACH-Region sowie den Support und das Zentrallager für die DACH-Region. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Einzelhandelspartner vertreiben wir ein umfassendes Sortiment an preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS / LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Home Geräte) und SMB-Produkten (Switch, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter, Überwachungskameras) usw. Mehr unter: http://www.tp-link.de.