Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement

Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH in Teilzeit am Standort Kassel als

Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon und E-Mail)
• Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
• Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System
• Unterstützung bei Monitoring (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
• Mitarbeit in Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert
• Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Kundenorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke
• Ganzheitlicher Blick
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr EAM-Paket

• Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
• Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
• Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
• Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
• EAM-Ferienwohnungen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
• Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
• Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops