Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d)

Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d) in Waldenburg

Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung

Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z. B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst.

Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns

• Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung unseres technischen Kundendienstes
• Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der zugehörigen Organisationsstrukturen
• Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Terminplanung im Kundendienst
• Steuerung der Servicequalität sowie Verantwortung für die Erreichung von Service-, Budget- und Ergebniszielen
• Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern aus Kälte-, Klima-, Elektro-, MSR- und Gebäudetechnik zur Sicherstellung effizienter Gesamtprozesse
• Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie bei komplexen Kunden- und Eskalationsthemen
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst
• Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung unseres Service- und Leistungsportfolios

Ihr Profil - das bringen Sie mit

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Servicegeschäft oder in der Projekt- bzw. Auftragsabwicklung
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, Monteuren oder Projektteams
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Monteuren, Lieferanten und Führungskräften
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke und ein sicherer Blick für das operative Tagesgeschäft
• Idealerweise Erfahrung in der Kälte-, Klima-, Gebäude-, MSR- oder Elektrotechnikbranche
• Ein kältetechnischer oder elektrotechnischer Hintergrund ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Teamorientierte und pragmatische Hands-on-Mentalität

Was wir bieten - Ihre Vorteile bei Kratschmayer & Skadec

• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche
• Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Attraktives Gehaltspaket
• Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (je nach Position)
• Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m.
• Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung

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Ihre Ansprechpartnerin, Frau Carolin Bauer freut sich auf Ihre Unterlagen und steht Ihnen sehr gern für Rückfragen zur Verfügung.

Wenn Sie sich über weitere spannende Vakanzen informieren möchten, finden Sie alle unsere Ausschreibungen unter:

https://www.kratschmayer.de/karriere/stellenangebote/