Field Service Warranty Coordinator (m/w/d) Rail Services

About us Es geht nicht nur um Ihre Karriere... oder Ihre

Berufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen Einfluss

Sie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannte

Gewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um Ihr

Leben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seit

Jahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder für

unsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle. Wie sieht

Ihr typischer Arbeitstag aus? Koordination und Verwaltung der

Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und

Sicherstellung termingerechter Garantieabläufe Hauptansprechpartner

für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und

proaktive Problembehandlung Verwaltung von Mängeln und NCRs,

einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung

mit Qualitäts- und Projektteams Verfolgung, Analyse und

Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und

Qualitätsdaten Unterstützung und Koordination von Garantieprojekten

und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien,

Dokumentation, Bereitschaft) Sicherstellung effektiver Kommunikation

und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM,

Vertrieb, Betrieb) Überwachung von Konsignationslagern und

Koordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice Koordination

von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der

Einsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker Unterstützung

kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und

Sicherheitskonformität zu jeder Zeit Mit wem werden Sie

zusammenarbeiten? Sie arbeiten eng mit Kunden während der

Garantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner.

Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams,

einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertrieb

und Betrieb in der DACH-Region. Wie werden Sie etwas bewirken? Sie

stellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechte

Garantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösung

eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse von

Vor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierliche

Verbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. Ihre

Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sich

direkt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität an

Kundenstandorten aus. Was möchten wir über Sie wissen?

Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker,

Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss Fließende Deutsch-

und Englischkenntnisse Nachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagement

oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der Bahnindustrie

Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasierten

Umgebungen Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren

und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich) Fähigkeit,

selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu

arbeiten Teamfähig, zuverlässig und ausgerichtet auf

Schlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, Teamarbeit

Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (50%+) Gültiger

Führerschein Wir bieten Tarifliche Bezahlung Unbefristete Anstellung

Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung

Betriebliche Altersvorsorge Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro

Kalenderjahr Betriebskantine vorhanden Jobrad leasen Zuschuss zum

Deutschlandticket Kontaktinformationen Bei Fragen kannst du dich gerne

melden bei: Vincent Kabisch Talent Acquisition Partner E

[email protected]