Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsunternehmen

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im

Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Denn

genauso jemanden suchen wir! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre

Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem

Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den

Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie

der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale

Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos

funktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich

noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,

Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen

Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und

Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und

Sicherstellung der Qualität der Tickets Durchführung von

Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,

Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Übernahme der

Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Tauschen

von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit

entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung

als auch Pflege von IT-Dokumentationen Überarbeitung bestehender

Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß

Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen

Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte

Teams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für

Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,

Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für

Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische,

proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte

Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine

hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team

mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute

Einarbeitung Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns

wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen

viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,

Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt

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[email protected] +49 069/668194031