Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenannahme, Kundenservice & Werkstattorganisation, Verkauf

Die Handyschmiede Saar ist ein Fachbetrieb für die Reparatur, Diagnose und Datenrettung von Smartphones, Tablets, MacBooks, Notebooks und weiteren elektronischen Geräten.

Als Teilnehmer des Apple Independent Repair Provider Programms arbeiten wir mit professionellen Diagnoseverfahren und etablierten Reparaturprozessen. Neben Privatkunden betreuen wir auch Unternehmen, Schulen und öffentliche Einrichtungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine freundliche, zuverlässige und technisch versierte Person, die Freude am Umgang mit Kunden hat und für einen reibungslosen Ablauf in unserer Kundenannahme, im Servicebereich und bei der Werkstattorganisation sorgt.

Du musst kein ausgebildeter Techniker sein. Erste Erfahrungen im Umgang mit Smartphones, Tablets und Computern sind jedoch wünschenswert. Wichtig sind ein gutes technisches Verständnis, Kommunikationsstärke, sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen.

Deine Aufgaben

• Kundenservice: Freundlicher Empfang, Beratung sowie Annahme und Herausgabe von Reparaturgeräten
• Geräteservice: Einrichtung von Smartphones und Tablets, Datenübertragungen, Datensicherungen und Software-Updates
• Geräteprüfung: Reinigung, Funktionsprüfungen und Vorbereitung der Geräte
• Telefon & Verwaltung: Telefonate entgegennehmen, Kundengespräche dokumentieren und Reparaturaufträge in unserem System erfassen und bearbeiten
• Werkstattorganisation: Ersatzteile und Warenlieferungen verwalten, Geräte zuordnen und für Ordnung sorgen
• Teamunterstützung: Unsere Techniker im Tagesgeschäft unterstützen und organisatorische Aufgaben übernehmen
• Verkauf & Beratung: Zubehör verkaufen und Kunden zu unseren Dienstleistungen sowie O2-Mobilfunkverträgen beraten

Dein Profil

• Du bist freundlich, aufgeschlossen und hast Freude am Umgang mit Kunden
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären
• Du interessierst dich für Smartphones, Tablets, Computer und moderne Technik
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig
• Du hast grundlegende Computerkenntnisse und kannst mit digitalen Systemen umgehen
• Du kannst mehrere Aufgaben organisieren und behältst auch bei höherem Kundenaufkommen den Überblick
• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen
• Du gehst verantwortungsvoll mit Kundengeräten und vertraulichen Daten um
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse für Kundengespräche, Telefonate und Dokumentation
• Du bist bereit, dich in unsere internen Abläufe und technischen Dienstleistungen einzuarbeiten

Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen!

Erfahrungen im Einzelhandel, Kundenservice, Verkauf, Büro oder im Umgang mit technischen Geräten.

Was wir bieten

• Eine unbefristete Teilzeitstelle mit 25 Stunden pro Woche
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 10:00–15:00 Uhr
• Keine Samstagsarbeit
• Vergütung nach Vereinbarung
• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit Kundenkontakt und Technik
• Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Arbeitsabläufe
• Mitarbeit in einem professionellen Reparaturbetrieb im Apple Independent Repair Provider Programm
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Verwaltungsprozesse
• Ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten, deine technischen Kenntnisse weiterzuentwickeln
• Eigenverantwortliches Arbeiten und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Kostenfreie Getränke und Parkplätze

Deine Bewerbung

Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Menschen und interessierst dich für Technik? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Auch ohne technische Ausbildung hast du bei uns die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden.