Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d)

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden

Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer

Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einem

unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten

IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im

Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd

Level (m/w/d) . Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie

kennenzulernen! Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und

Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und

Softwareprobleme Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level

Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen

Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von

IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten Dokumentation von

Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare

Qualifikation Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support,

idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich Gute Kenntnisse in der

Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen

Grundlegende Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil Gute Deutsch- und

Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Feedbackkultur:

Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende

Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen

Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage

beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer

Prozesse. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und

abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen

Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und

Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont

Work-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie

weniger Stress und können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten

Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelle

Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei

uns. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie

Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung Sicherheit :

Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem

zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das

Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird. Interessiert? Bei uns wird

Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen

spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration,

Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting.

Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die

Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens

beitragen. Kontakt zu uns Franziska Jessing

[email protected] +49 30 203984 29