Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Wertschätzend im Miteinander – führend in der Region

Die Firma Winkler zählt zu den ersten Adressen, wenn es um die Planung und Ausführung anspruchsvoller gebäudetechnischer Anlagen für Privat- und Gewerbekunden geht. Das familiäre Handwerksunternehmen, in dem sich die über 80 Mitarbeitenden untereinander kennen und schätzen, ist Teil der Maurer Gruppe. Die Firmengruppe gehört mit zwölf Tochterunternehmen und mehr als 500 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern in den Bereichen Bad & Heizung sowie Energie- & Gebäudetechnik. Ergänzend zu Sicherheit und Stabilität bietet die Firmengruppe Möglichkeiten der Weiterentwicklung, strukturierten Austausch und Weiterbildung in der hauseigenen Akademie, dem „Könnerclub“.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

Leiter Kundendienst / Service SHK (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstbereichs
• Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination von 3 technischen Serviceleitern und 10-12 Servicemonteuren
• Steuerung der Kapazitäten und Ressourcen mit Blick auf zuverlässige Durchführung der Wartungs- und Servicetätigkeiten
• Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Auftragsorganisation
• Akquise von neuen Wartungskunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Zentrale Ansprechperson bei übergeordneten Kundenanliegen, insbesondere wenn Abstimmung, Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln gefragt ist
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne ergänzt durch weiterführende Qualifikation
• Erfahrung in einer Führungs-, Service- oder Organisationsfunktion von Vorteil, idealerweise in einem handwerklichen Umfeld
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
• Verbindliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden
• Entscheidungsstärke und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Organisationstalent sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Technisches Grundverständnis für das SHK-Umfeld wünschenswert, eine tiefgehende technische Spezialisierung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung

Das bieten wir Dir:

FREIRAUM

Verantwortungsvolle Führungsposition und viel Gestaltungsspielraum mit einem erfahrenen Team und technischen Serviceleitern an deiner Seite

SORGENFREIHEIT

Sichere Arbeitsstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und Sonderzahlungen

ZUSÄTZLICHE SOZIALLEISTUNGEN

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Unfallversicherung rund um die Uhr, Dienstradleasing (JobRad), Corporate Benefits, givveCard und vieles Mehr!

PERFEKTE AUSSTATTUNG

Zeitgemäße IT-Ausrüstung und gut ausstaffierter Arbeitsplatz

SPASS AM BERUFSALLTAG

Gegenseitige Unterstützung im Team und gelebte Wertschätzung

GEMEINSAME AKTIVITÄTEN

Betriebsausflüge, Ausfahrten und feiern gemeinsamer Erfolge

WEITERENTWICKLUNG

Kontinuierliches Fortbildungsangebot in eigener Akademie oder bei externen Schulungsanbietern

Dein Kontakt zu uns

Holger Ulrich

(Betriebsleiter)

Telefon: 07720 9753-411

E-Mail: [email protected]