ZMV (m/w/d) für G11 Zentrum für Zahnästhetik und Implantologie

Das G11 – Zentrum für Zahnästhetik & Implantologie in Baden-Baden ist eine Privatpraxis mit Kassenzulassung. Unter der Leitung von Dr. Lale Acanal-Lozankovski (Zahnästhetik & Endodontie) und Dr. Novica Lozankovski (Implantologie & Oralchirurgie) behandeln wir Patientinnen und Patienten, die Wert auf höchste Qualität legen – von Keramikveneers über Implantate und All-on-X bis zu umfassenden Vollsanierungen, auf Wunsch auch unter Lachgassedierung oder Vollnarkose.

Viele unserer Behandlungen sind umfangreich und ziehen sich über mehrere Termine. Genau deshalb brauchen unsere Patienten eine feste Ansprechpartnerin, die sie vom ersten Kontakt bis zum fertigen Ergebnis begleitet.

Die Stelle

Wir suchen in Vollzeit eine ZMV als Patientenkoordinator:in (m/w/d). Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Patienten – und übernehmen alles rund um die Behandlung, was nicht am Behandlungsstuhl stattfindet.

Während sich unsere Zahnärzte auf die Behandlung konzentrieren, sorgen Sie dafür, dass sich jeder Patient gut betreut, informiert und in sicheren Händen fühlt. Sie behalten den Überblick über laufende Behandlungen, halten Kontakt und kümmern sich darum, dass nichts liegen bleibt.

Position

ZMV / Patientenkoordinator:in (m/w/d)

Umfang: Vollzeit

Ort: Gernsbacher Str. 11, 76530 Baden-Baden

Berichtet an: Praxisinhaber Dr. Lale Acanal-Lozankovski und Dr. Novica Lozankovski

Start: ab sofort bzw. nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

*Patienten begleiten*

• Sie sind feste Ansprechperson für Patienten mit umfangreichen Behandlungen – vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Sie führen Patienten nach dem Beratungsgespräch durch die nächsten Schritte und beantworten organisatorische Fragen
• Sie besprechen Heil- und Kostenpläne verständlich, erklären Finanzierungsmöglichkeiten und fassen nach, wenn ein Plan offen ist
• Sie halten Kontakt per Telefon, E-Mail und persönlich – auch zwischen den Terminen
• Sie nehmen Anliegen und Rückmeldungen auf und kümmern sich um eine Lösung

*Behandlungen koordinieren*

• Sie planen mehrstufige Behandlungsabläufe und stimmen Termine mit Behandlern, Labor und ggf. Narkose ab
• Sie sorgen dafür, dass Unterlagen, Einverständniserklärungen und Aufklärungen vor dem Termin vollständig sind
• Sie behalten offene Behandlungen im Blick und melden, wenn etwas stockt

*Verwaltung und Abrechnung*

• Sie unterstützen bei der Erstellung von HKPs und Kostenvoranschlägen sowie bei der Abrechnung (GOZ/BEMA)
• Sie bearbeiten Anfragen von privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen
• Sie pflegen Patientendaten und Dokumentation in unserer Praxissoftware
• Sie bringen eigene Ideen ein, wie wir Abläufe und Patientenerlebnis weiter verbessern

Ihr Profil

Am wichtigsten ist uns Ihre Persönlichkeit – Fachwissen kann man lernen, Herzlichkeit nicht.

Das bringen Sie mit

• Sie sind freundlich, herzlich und gehen gern auf Menschen zu
• Sie haben echte Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren – am Telefon genauso wie im persönlichen Gespräch
• Sie möchten Verantwortung übernehmen und Dinge selbstständig zu Ende bringen
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei vielen Patienten den Überblick
• Sie bleiben auch in hektischen Momenten ruhig und souverän
• Sie haben eine Ausbildung als ZMV, ZMF oder ZFA mit Erfahrung in Verwaltung oder Patientenbetreuung

Das ist ein Plus, aber kein Muss

• Abrechnungskenntnisse (GOZ/BEMA)
• Erfahrung mit der Praxissoftware Charly
• Erfahrung in einer Privat- oder ästhetisch ausgerichteten Praxis

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum und direktem Draht zu den Praxisinhabern
• Ein modernes Umfeld mit volldigitalem Workflow (Intraoralscanner, 3D-Druck, CAD/CAM)
• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Behandlungsfälle und Patienten, die Qualität schätzen
• Ein herzliches, motiviertes Team
• Gründliche Einarbeitung – auch in Charly und die Abrechnung, falls Sie hier noch Erfahrung sammeln möchten
• Regelmäßige Fortbildungen
• Eine leistungsgerechte Vergütung

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – gern auch kurz und unkompliziert. Ein paar Sätze, warum Sie gern mit Menschen arbeiten, sagen uns mehr als jedes Zeugnis.

G11 – Zentrum für Zahnästhetik & Implantologie Gernsbacher Str. 11, 76530 Baden-Baden E-Mail: [[email protected]](mailto:[email protected]) Telefon: 07221-31343 g11-baden-baden.de