Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Wenn in einer Werkstatt ein Teil fehlt, zählt jede Stunde. Du bist die Person, die dann schnell und kompetent weiterhilft? Dann bring deine Erfahrung bei einem etablierten Großhändler für Nutzfahrzeugteile ein. Das Unternehmen ist familiengeführt, wirtschaftlich stark aufgestellt und steht bei seinen Kunden für Qualität und zuverlässigen Service. Für den Standort Sittensen suchen wir dich zur Verstärkung des Teams.

Deine Perspektiven:

• Guter Start: Einarbeitung mit Plan und einer festen Ansprechperson an deiner Seite
• Moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe
• Zeit für dich: 30 Urlaubstage
• Mehr auf dem Konto: Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen
• Weiterkommen: interne und externe Schulungen und Weiterbildungen
• Ergonomische Arbeitsplätze und JobRad-Leasing
• Mitarbeiterevents und gemeinsame Sportaktionen, bei denen man sich auch außerhalb vom Job kennenlernt

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für Werkstätten, Fahrzeugbauer und Industriekunden, ob am Telefon oder per Mail
• Du berätst zu Ersatzteilen für Nutzfahrzeuge und PKW-Anhänger und findest über elektronische Kataloge schnell das passende Teil
• Anfragen verwandelst du in Angebote und bleibst dran, bis daraus ein Auftrag wird
• Du betreust Aufträge von der Bestellung bis zur Lieferung und hältst Kunden über Termine auf dem Laufenden
• Läuft mal etwas nicht rund, kümmerst du dich eigenverantwortlich um die Reklamation und findest eine Lösung
• Du stimmst dich eng mit dem Außendienst ab, damit Kundenwünsche zuverlässig umgesetzt werden

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, zum Beispiel im Groß- und Außenhandel, als Industriekaufmann oder Kfz-/Nfz-Mechatroniker (m/w/d)
• Berufserfahrung im Kundendienst oder Ersatzteilhandel, idealerweise im Nutzfahrzeug- oder Kfz-Bereich
• Du kennst dich mit Nutzfahrzeugtechnik aus und findest dich in elektronischen Teilekatalogen sicher zurecht
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Windows-Anwendungen, Warenwirtschaftssysteme sind dir vertraut
• Gute Deutschkenntnisse
• Du bleibst auch bei viel Betrieb freundlich und lösungsorientiert und hast Spaß daran, Kunden weiterzuhelfen

Schick einfach deinen Lebenslauf an [email protected] oder bewirb dich über unser Online-Formular.

Wir freuen uns auf dich!