IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bereit für den nächsten Karriereschritt und neue berufliche

Perspektiven? Ein führendes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort

einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Ergreifen Sie die

Chance, in einem modernen Unternehmen Teil eines engagierten IT-Teams

zu werden und die spannende Welt der Informationstechnologie aus

nächster Nähe kennenzulernen. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für

Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre

IT-Kompetenzen in einer anspruchsvollen Branche erweitern möchten,

freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des

1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber Administration

der 1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und

Serviceanfragen Support und Beratung für Anwender in Bezug auf

Services, Endgeräte und IT-Prozesse Anwendung der ITIL-Standards bei

allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei der

Nutzung von Hardware, Standardsoftware und

Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Nutzern über den

Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)

Assistenz bei der Entwicklung und Pflege einer

Knowledge-Management-Datenbank Profil Erste Berufserfahrung im Service

Desk-Bereich wünschenswert Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie

Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,

1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.

Passwortzurücksetzungen) Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere

Valuemation) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich

Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement Sicherstellung

der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr

gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven

Ein facettenreicher und interessanter Arbeitsalltag mit vielfältigen

Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur

fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche

Schulungs- und Entwicklungsprogramme Offene, inklusive und dynamische

Unternehmenskultur Individuell zugeschnittene Einarbeitung Angenehmes

Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &

Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Mariana

Pereira Silva [email protected] +49 69/668194031