Mitarbeiter Kundensupport & Qualitätssicherung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundensupport & Qualitätssicherung (m/w/d)

Technik begeistert dich? Kundenkontakt macht dir Spaß? Qualität ist für dich kein Zufall?

Dann könnte das genau die richtige Aufgabe für dich sein.

Die Kindermann GmbH gehört zu den führenden Anbietern von Präsentations-, Medien- und Konferenztechnik. Unsere Produkte und Lösungen kommen in Unternehmen, Bildungseinrichtungen und öffentlichen Einrichtungen zum Einsatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden kompetent unterstützt und gleichzeitig dazu beiträgt, die hohe Qualität unserer Produkte sicherzustellen.

Das erwartet dich

Bei uns erwartet dich kein eintöniger Arbeitsalltag. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktmanagement und Lieferanten.

Du unterstützt unsere Fachhandelspartner und Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Produkte, hilfst bei der Analyse und Lösung technischer Herausforderungen und sorgst dafür, dass unsere Anwender schnell und kompetent unterstützt werden. Gleichzeitig prüfst du neue Produkte und Wareneingänge auf Herz und Nieren, analysierst Fehlerbilder und unterstützt uns dabei, die Qualität unserer Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Technische Betreuung unserer Kunden, Fachhandelspartner und des Vertriebs
• Unterstützung im Pre- und Aftersales-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um Medien-, Netzwerk- und Konferenztechnik
• Durchführung von Produktprüfungen und Wareneingangskontrollen
• Dokumentation und Analyse von Fehlerbildern sowie Unterstützung bei Reklamationen
• Bewertung neuer Produkte gemeinsam mit Produktmanagement und Lieferanten
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prüf- und Testprozessen
• Gelegentliche Unterstützung bei Installationen, Schulungen oder Messen

Das bringst du mit

Du musst nicht alles können. Viel wichtiger ist uns deine technische Begeisterung und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Idealerweise verfügst du über:

• Eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Informationselektronik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung im technischen Support, Service, Prüfwesen oder der Qualitätssicherung
• Kenntnisse in der Mess- und Prüftechnik
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude daran, technische Probleme zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden
• Ein serviceorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für den Austausch mit internationalen Lieferanten

Darauf kannst du dich freuen

• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsbedingungen und flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Eine umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zukunftssichere Perspektiven in einem innovativen Marktumfeld
• Die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer Produkte und Services mitzuwirken

Klingt gut?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.