Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei

technischen Fragestellungen und möchten Ihre Fähigkeiten im Support

erfolgreich einbringen? In dieser abwechslungsreichen Position

arbeiten Sie in einem hybriden Modell und tragen aktiv dazu bei, die

IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und zuverlässig zu betreuen. Sie

bringen technisches Verständnis mit und schätzen den direkten

Kontakt zu Anwendern? Dann könnte diese Herausforderung genau Ihren

Vorstellungen entsprechen! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für

IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und

Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem

Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und

Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Schnelle und

zielgerichtete Unterstützung bei technischen Problemen rund um

Arbeitsplatzhardware, Software und Unternehmensanwendungen

Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch

lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen

sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und

Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis

Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich

abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare

Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen

Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis

von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit

mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Fließende

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem klaren und

serviceorientierten Kommunikationsstil Ausgeprägte

Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme

Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine

serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus

runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen

Aufgaben Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer

finanziellen Zukunft Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten

zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller

Karriereplanung Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible

Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere

Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die

Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Interessiert? Bei uns wird Ihr

Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende

Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf

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[email protected] +49 069/668194031