Field Support Engineer (m/w/d) (Third-Level-Supporter/in)

Die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. ist weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeiterinnenund Mitarbeitern in den Bereichen politische Bildung, Analyse und Beratung,entwicklungspolitische Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderungtätig.Das Dienstleistungszentrum, Bereich Digitalisierung und ICT, AbteilungICT-Service,sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin einenField Support Engineer (m/w/d)Wer wir sind:- Der Bereich „Digitalisierung und ICT“ versorgt die Konrad-Adenauer-Stiftunge.V. weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, ICT-Servicesund maßgeschneiderten digitalen Lösungen für ca. 1.500 Anwender an über 100Standorten weltweit.- Die Abteilung ICT-Service, gegliedert in die Teams „Support“ und „End UserComputing“ an den Hauptstandorten Berlin und Sankt Augustin und an fünfweiteren weltweiten Standorten, bearbeitet in enger Zusammenarbeit mit derAbteilung ICT-Betrieb / -Sicherheit (mit den Teams Datacenter Operation,Networking und Security) alle Themen rund um den Nutzersupport und dieClient-Hard- und -Software.- Die Field Support Engineers sind die Ansprechpartner für alleClient-basierten Incidents und Anforderungen und leisten den Vor-Ort-Service anden Standorten der Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. in Deutschland.Folgende Aufgaben erwarten Sie:- technischer Support der Client-Hard- und Software (Inventarisierung derHardware und Grund-Installation via Softwareverteilung, Auf- und Abbau vorOrt), Ausgabe und Pflege von mobilen Endgeräten am Hauptstandort Berlin undgelegentlich an den deutschlandweit verteilten 15 weiteren Standorten(Bildungsforen)- Fehleridentifikation und -bearbeitung an der Client-Hardware im Rahmen desIncident Managements- Installation und Konfiguration von Druckern / Multifunktionsgeräten- Support der Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen, Einweisungund Beratung von Usern vor Ort an den Standorten in Deutschland- Unterstützung der ICT Support Specialists (First und Second Level Support)bei technischen Fragestellungen- Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management desICT-Lagers und der Client-Hardware und -Peripherie- Mitarbeit in ICT-ProjektenDiese Qualifikationen bringen Sie mit:- Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung /ICT (z. B. zum Fachinformatiker) oder über entsprechend nachgewiesenegleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.- Sie sind Generalist mit guten Kenntnissen in den BereichenClient-Betriebssysteme (insbesondere im Microsoft Windows- und iOS-Umfeld),Hardware und Anwendungen sowie vorzugsweise Kenntnisse im BereichMobile-Device-Management und Softwareverteilung. Insbesondere Kenntnisse mitMicrosoft Intune sind von Vorteil.- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C1); guteEnglischkenntnisse sind vorteilhaft.- Sie sind bereit und fähig zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands.- Sie haben sehr gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Sozialkompetenz.- Sie sind sicher im Auftreten und zeigen Leistungsbereitschaft sowieInnovationsorientierung.- Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln undumzusetzen.- Sie haben hohe Kommunikations- und Teamfähigkeiten.- Sie besitzen den Führerschein Klasse B (u.a. für Dienstfahrten in diePolitischen Bildungsforen).Wir bieten Ihnen:- eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeittätigkeit im Umfang von 39Std. mit der Option auf eine unbefristete Übernahme- eine Vergütung nach TVöD-Bund bis Entgeltgruppe EG 9b, Jahressonderzahlung,betriebliche Altersvorsorge (VBLU) ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit- Zuschuss zum Jobticket- in Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristeteFachkräftezulage in Betracht kommen- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mitGestaltungsfreiräumen für eigenverantwortliches Handeln in eineminternationalen Umfeld- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: geregelte Arbeitszeiten mit einemflexiblen Arbeitsbeginn und -ende, Freizeitausgleich- Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung- Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements- einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter VerkehrsanbindungMehr von uns erfahren Sie unter www.kas.deWir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung:- Online unter www.interamt.de (Stellen-ID: 1504239)- bis zum: 03.11.2026Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld.Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikationbesonders beachtet.Bitte beachten Sie, dass für eine Einstellung die Vorlage eines einfachenFührungszeugnisses erforderlich ist.Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.Link zum Stellenangebot: https://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=1504239Bitte bewerben Sie sich auf dieses Stellenangebot online über www.interamt.de, Stellen-ID= 1504239. Der Link unten führt sie zu der Seite.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung