Bürokräfte im Kundenservice (gn) (Callcenteragent/in)

Bürokräfte im Kundenservice (gn)Standort: NürnbergAnstellungsart(en): VollzeitJob ist nicht gleich Job. Er soll zu Dir passen, Dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal Dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu Dir passen.Wenn Du Deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.Unser Partnerunternehmen ist in einem serviceorientierten Umfeld tätig und legt großen Wert auf eine professionelle Betreuung seiner Kundinnen und Kunden. Als Teil des Kundenservice sorgst du dafür, dass Anfragen schnell bearbeitet und passende Lösungen gefunden werden. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, internen Prozessen und einer hohen Servicequalität.So sieht Dein Arbeitsalltag aus- Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Anliegen per Telefon und E-Mail- Klärung von Rückfragen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche- Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten im System- Nachverfolgung offener Vorgänge, damit Anfragen zuverlässig abgeschlossen werden- Unterstützung bei der Sicherstellung reibungsloser ServiceprozesseWas Dich für den Job auszeichnet- Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Call Center, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil- Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen- Auch in anspruchsvolleren Gesprächssituationen kommunizierst du freundlich, klar und lösungsorientiert- Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ebenfalls willkommenDas sind Deine Vorteile- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-ShopsBist Du neugierig geworden?Alexandra SchuhLeitung PAPP PERSONALTel.: 0151 122 59 603PAPP Personal GmbH & Co. KGSchreiberhauer Straße 590475 NürnbergE-Mail: [email protected]Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: ASAbteilung(en): KundenserviceArt(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: GVP