IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und Usersupport (Auslieferungsfahrer/in (nicht Verkaufsfahrer/in))

IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und UsersupportStandort: KarlsfeldAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro TagZweck und Ziel der StelleDu hast Erfahrung im IT-Rollout und Anwendersupport, kennst Dich mit aktuellen Windows-Betriebssystemen aus und arbeitest gerne eigenständig und kundenorientiert? Du möchtest die Bereitstellung moderner IT-Arbeitsplätze begleiten und dabei für einen reibungslosen Ablauf sorgen? Dann bist Du bei uns genau richtig!Dein zukünftiges EinsatzumfeldDu unterstützt unseren Kunden bei der Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten. Dabei begleitest Du den Austausch bestehender Geräte, übernimmst die Datenübernahme und stellst sicher, dass die neuen Arbeitsplätze termingerecht und gemäß den vereinbarten Servicevorgaben bereitgestellt werden.Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen, auch in Produktionsumgebungen. Neben den technischen Aufgaben koordinierst Du Serviceeinsätze, stimmst Termine mit Anwender ab und sorgst für eine vollständige Dokumentation im Kunden- und Ticketsystem.Das erwartet Dich bei uns- Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener IT-Endgeräte inklusive Ticket- und Datenpflege im Kundensystem- Installation, Konfiguration und Personalisierung von Clients und weiteren Endgeräten- Übernahme von Daten vom Altgerät sowie Abholung und Rücknahme ausgetauschter Hardware- Unterstützung bei Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen- Erstellung, Planung und Koordination von Serviceeinsätzen- Abstimmung von Aufträgen und Terminen mit Kund und Endanwender- Überwachung von Workflows sowie Pflege von Statusinformationen in Ticket- und Assetmanagementsystemen- Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Bearbeitungszeiten in Zusammenarbeit mit der internen Auftragskoordination- Fachliche Bewertung und Eskalation komplexerer technischer Störungen- Optimierung bestehender Prozesse und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen- Unterstützung des Teamleiters sowie Einarbeitung neuer TeammitgliederDas bringst Du mit- Fundierte Erfahrung im IT-Rollout und Usersupport, idealerweise im Vor-Ort-Service- Gute Kenntnisse aktueller Windows-Client-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11- Technisches Verständnis für die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Endgeräten- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie kundenspezifischer Software- Idealerweise Erfahrung in Produktionsumgebungen oder bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen in industriellen Bereichen- Erfahrung in der Planung, Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen- Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Erfahrung in ticketbasierten Prozessen- Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund und Anwender- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Serviceorientierung- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) und Gute Englischkenntnisse (B2–C1)- Führerschein der Klasse B oder BE beziehungsweise vergleichbare FahrerlaubnisDas bieten wir Dir zusätzlich- Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag- Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus IT-Rollout, Anwendersupport und Servicekoordination- Eigenverantwortung: Selbstständige Durchführung und Koordination von Serviceeinsätzen- Praxisnahe Erfahrung: Mitarbeit an Hardware-Refresh-Projekten und der Modernisierung von Windows-Client-Infrastrukturen- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen und organisatorischen Fähigkeiten im IT-ServiceWas macht digatus?Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.Bereit für Deinen nächsten Schritt als IT Ausliefertechniker?Dann sende uns Deinen Lebenslauf an: [email protected]Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!Art(en) des Personalbedarfs: NeubesetzungTarifvertrag: IGZ / GVP