Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung in Langenfeld I Rheinland (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Das bieten wir Dir- ⌛Eine stabile Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag in unserem Familienunternehmen 💻Moderne Ausstattung: Laptop, und alles, was du brauchst, um effektiv zu arbeiten. 🫰Vergütung nach Tarifvertrag & Zulagen sowie steigenden Urlaubsanspruch, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss 🍬Vielfältige Benefits: Rabattportal und Prämiensystem BONOS mit top Benefits, Vergünstigungen und Gutscheinen sowie Job Rad 🚀 Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung beim Erwerb fachspezifischer Weiterbildungen. 📃 Durchdachtes Onboarding und stabiler Support für Deinen Einstieg durch dein Team 👦Familiäre Atmosphäre & Hilfsbereitschaft: wir halten zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

Das sind Deine Aufgaben- Persönliche Kundenbetreuung: du bist Botschafter, Repräsentant, Problemlöser und immer erster Ansprechpartner für unsere Kunden, überwiegend telefonisch und schriftlich. - Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem - Reklamationsbearbeitung: freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden bei Rückfragen und Reklamationen - Bestandskontrolle: Überprüfung von Warenbeständen und Verfügbarkeiten - Lieferverfolgung: Nachverfolgung von Lieferungen und Information unserer Kunden - Rechnungsbearbeitung: Erstellung und Kontrolle von Rechnungen Das bringst Du mit- Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung - Alternativ: mehrjährige Berufserfahrung in Hotellerie oder Gastronomie und Lust auf den Quereinstieg in den Kundenservice - Gute MS-Office-Kenntnisse - Bestenfalls erste Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem oder CRM-System - Gute Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen - Freundlichkeit und ein zuvorkommendes Auftreten - Zuverlässigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise - Vor allem: echte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen