Retourenmanagement / Kundenbetreuung (Bürokaufmann/-frau)

Retourenmanagement / KundenbetreuungIhre Aufgaben:- Ansprechpartner für Rücksendeanfragen und Retouren – inkl. Erstellung von Versandlabeln- Sie helfen dem Kunden bei der Suche von Alternativprodukten und erstellen individuellen Angebote- Erstellung von Gutschriften für zurückgesendete Neuteile/Altteile – Betreuung unseres Pfandsystems- Sie nehmen Reklamationen/ Transportschäden auf, prüfen die Sachverhalte und koordinieren die weitere Bearbeitung.- Sie reichen Garantieansprüche bei unseren Lieferanten ein und verfolgen diese bis zur abschließenden Klärung.- Sie stimmen sich bei technischen oder kaufmännischen Fragestellungen mit den zuständigen internen Abteilungen ab.- Sie sind Ansprechpartner für unsere Transportunternehmen – melden Speditionen an, Überprüfen Kostenabrechnungen, etc.Ihr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation- Idealerweise Berufserfahrung in der Reklamations-, Garantie-, Retouren- oder Schadensbearbeitung- Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick- Organisationsgeschick und ein gutes Gespür für Prioritäten- Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Englischkenntnisse sind von Vorteil- sicheren Umgang mit Zahlen- neugierig und stehen dem Thema „Landwirtschaft und Technik“ offen gegenüberWir bieten:- viel Raum für eigene Ideen und um diese zu verwirklichen- Super abwechslungsreichen Arbeitsalltag- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer Branche die immer gebaucht wird- faire & leistungsgerechte Vergütung- moderne Arbeitsplatzausstattung und Programme- kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien- gutes Arbeitsklima & echtes Teamwork in einem fetzigen Team- professionelle Einarbeitung mit strukturiertem Arbeitsumfeld- gute Verkehrsanbindung & Mitarbeiterparkplätze- tägliche Pausenverpflegung und freie Getränke- Geregelte Arbeitszeiten, kein Schichtsystem, keine WochenendarbeitINTERESSE GEWECKT?! WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!Ulrich Rink e.K.Ersatzteilhandel fürLandmaschinen und NutzfahrzeugePlohnbachstr. 3108485 Lengenfeld/VogtlandTelefon: +49 (0) 37606 / 37400Email: [email protected] ([email protected])Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!Wir bitten Personaldienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen.Ergänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung