Verwaltungsfachangestellte/r - Bundesverwaltung

Vollzeit | 40 Stunden/Woche | ab sofort

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme & Bearbeitung eingehender Assistance- u. Schadenfälle
• Strukturierte Aufnahme aller relevanten Informationen u. Dokumente
• Ersteinschätzung der Situation u. des notwendigen Unterstützungsbedarfs
• Bewertung der Dringlichkeit & Priorisierung eingehender Fälle
• Erkennen zeitkritischer oder besonders dringender Fälle u. entsprechende Eskalation
• Prüfung, welche Informationen für die weitere Bearbeitung noch benötigt werden
• Koordination und Einleitung der nächsten Schritte entsprechend den jeweiligen Vorgaben unserer Auftraggeber
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Auftraggebern u. Partnerunternehmen
• Aufbereitung und Weiterleitung der Fälle an die zuständigen Ansprechpartner
• Laufende Dokumentation des Bearbeitungsstandes
• Aktenverwaltung sowie Nachbearbeitung laufender u. abgeschlossener Fälle
• Sicherstellung einer vollständigen u. nachvollziehbaren Falldokumentation

Was Sie bei uns lernen

• Assistance- und Schadenfälle strukturiert aufzunehmen u. zu bearbeiten
• Dringlichkeit und Handlungsbedarf richtig einzuschätzen & mehrere gleichzeitig laufende Fälle sinnvoll zu priorisieren
• Vorgaben unterschiedlicher Auftraggeber sicher anzuwenden
• professionell mit Kunden, Versicherungen u. Dienstleistern zu kommunizieren
• auch bei erhöhtem Fallaufkommen strukturiert u. lösungsorientiert zu arbeiten
• Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie Fälle immer selbstständiger und erhalten Einblick in unterschiedliche Bereiche des internationalen Assistance- und Schadenmanagements.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufs- oder Schulausbildung
• Deutsch- & Englischkenntnisse Level C in Wort und Schrift, Türkischkenntnisse mind. Level B2
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse & sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & ein professionelles Auftreten am Telefon
• Gutes Urteilsvermögen & die Fähigkeit, Situationen rasch zu erfassen
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Fällen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes Denken, Einsatzbereitschaft & Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie zu Wochenend- & Feiertagsdiensten
• Bereitschaft zur nächtlichen Rufbereitschaft im Dienstrad

Die regulären Schichten finden vormittags bzw. nachmittags statt und enden spätestens um 20:00 Uhr.

Wir möchten unseren Mitarbeitern eine langfristige Perspektive und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.

Dazu bieten wir:

• Planbaren Schichtbetrieb mit frühzeitiger Dienstplanerstellung & Flexible Zeiteinteilung innerhalb des Schichtsystems
• Homeoffice- & Remote-Work-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung und betrieblicher Vereinbarung
• Diensthandy & Laptop
• Bezahlter freier Tag an Ihrem Geburtstag
• Zusätzliche Vergütung der Rufbereitschaft
• Übernahme vereinbarter Aus- und Weiterbildungskosten
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Assistance und Schadenmanagement
• Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, weitere Unternehmensbereiche kennenzulernen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit nationalen und internationalen Fällen
• Internationales und mehrsprachiges Arbeitsumfeld
• Kostenlose Verpflegung mit Mittagessen, Snacks, Getränken & Kaffee
• Zentral gelegener und gut erreichbarer Arbeitsplatz, kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

Gehalt

Für diese Position ist bei einer Vollzeitbeschäftigung von 40 Stunden pro Woche ein Bruttogehalt von € 2.059,41 monatlich vorgesehen mit Bereitschaft zur Überzahlung excl. Zuschläge für Rufbereitschaft sowie Wochenend- & Feiertagsdienste

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Mag. Radun: [email protected]

VIA Valora International Assistance GmbH, Willi-Gruber-Str. 13/007, 3100 St.Pölten