Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn)

Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn) Standort: Erlangen

Anstellungsart(en): Mobiles Arbeiten, Vollzeit Job ist nicht gleich

Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt

sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit den

Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.Wenn du deinen Job

liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für ein

Unternehmen aus dem Bereich Dialogmarketing und Kundenkommunikation

suchen wir Verstärkung im Kundenservice in Erlangen. Im Mittelpunkt

steht nicht der klassische Verkauf, sondern die professionelle

Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail. Wenn du gerne

kommunizierst, serviceorientiert arbeitest und für Kunden passende

Lösungen findest, erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag

mit direktem Kundenkontakt. So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Beratung

zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen Eigenständige

Klärung von Serviceanliegen und Lösungsfindung im direkten

Kundenkontak Dokumentation von Aufträgen, Kundeninformationen und

Gesprächsinhalten im System Abstimmung mit Fachabteilungen bei

komplexeren Fragestellungen Nachverfolgung offener Vorgänge und

Sicherstellung zuverlässiger Kundenrückmeldungen Aktive

Unterstützung einer positiven Customer Experience durch verbindliche

Kommunikation Was Dich für deinen Job auszeichnet Muss-Kriterien

Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Service Center,

Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung Sichere

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freundliche und

serviceorientierte Kommunikation Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen

und MS Office Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Von Vorteil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung

in der Kundenberatung oder Sachbearbeitung Englischkenntnisse für

einzelne Kundenanfragen Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen Das

sind Deine Vorteile Unbefristete Festanstellung bei PAPP Personal

Vergütung nach GVP-Tarifvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge Prämie "Mitarbeitende werben

Mitarbeitende" bis zu 400 € Digitale Verwaltung wichtiger Unterlagen

und Anträge per App Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Persönliche Betreuung durch PAPP Personal Intensive Einarbeitung in

dein neues Aufgabenfeld Übernahmeoption beim Einsatzunternehmen Bist

Du neugierig geworden? Whitney Arven Personalmanagerin Tel: 01520

3384109 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475

Nürnberg E-Mail: [email protected] Bitte gib folgendes

Kürzel im E-Mail-Betreff an: WA Abteilung(en): Kundenservice

Tarifvertrag: GVP Tarifvertrag